Établissement :

CISSS de la Montérégie-Est

Titre d'emploi :

Agent centre d'appels - répartition aux horaires / temps plein de jour

Langues maîtrisées (oral et écrit) :

Motif du besoin (à titre indicatif) :

Remplacement de plus de 6 mois

Statut de l’emploi :

Temporaire - Temps complet

Nombre de jours :

10 jours par deux semaines

Quart de travail :

Jour

Type de poste :

Personnel syndiqué

Ville (à titre indicatif) :

Saint-Hyacinthe

Territoire de l'emploi :

Territoire Richelieu-Yamaska (Saint-Hyacinthe, Saint-Bruno, Beloeil, Acton Vale)

Direction :

Service :

Gestion des activités de remplacement

Horaire de travail :

8 h 00 à 16 h 00

Catégorie d'emploi :

Personnel de bureau et de l'administration (agent admin., sec. (médic., juridique…), tech. en admin., etc.)

Échelle salariale :

Entre 22.54 $ et 26 $/heure selon l'expérience

Nombre d'emplois disponibles :

2

Début d'affichage :

2023-02-13

Fin d’affichage :

2023-02-27

Numéro de référence :

RY-5312-CAT3-23-7965

Description :

Vous souhaitez en savoir plus sur cet emploi, voici ce que nous pouvons vous dire :

• une carrière gratifiante et stable de jour à temps complet

• Vous améliorerez l’expérience employée en vous assurant de la gestion de leur horaire ainsi que des réponses et suivis à leur question.

• Vous aurez une liste d’employés fixe à gérer pour que votre apprentissage soit optimal.

• Vous travaillerez en équipe car le succès se fait ensemble.

• Vous aurez la possibilité de faire une partie en télétravail après la période de formation et l’accord sur les modalités avec ton gestionnaire.

• L’emploi se situe à Saint-Hyacinthe.

• Vous intégrerez une organisation de 16000 employés proposant un encadrement et une formation en interne.

Votre profil :

• Nous parlons beaucoup et à beaucoup de monde : une expérience en centre d’appels, en service clientèle ou centrale de répartition est un atout important.

• Votre bonne élocution au téléphone, votre écoute et votre maitrise des outils informatiques sont essentiels pour vous épanouir à cet emploi

• Votre capacité à apprendre facilement un nouveau logiciel interne au réseau de la santé pour la gestion des horaires.

Bienvenue dans le centre d’appels / répartitions de gestion des horaires : vous pourrez mettre votre expertise en avant !

Le CISSS de la Montérégie-Est est à la recherche de personnes énergiques souhaitant travailler dans un milieu dynamique afin de voir à la gestion des horaires de ses employés.

Vous travaillerez dans un département où le travail est actif et le service à la clientèle primordial. C'est non routinier, et vous aurez à trouver des solutions et faire preuve d'initiatives pour pourvoir les différents quarts de travail d'employés.
Vous aurez donc la confiance de vos collègues et gestionnaire tout en ayant le support adéquat.

Nous créons une nouvelle équipe. Les emplois sont d’une durée minimale d’ un (1) an à temps complet du lundi au vendredi de 8h à 16h avec possibilité de télétravail à St-Hyacinthe. Nous cherchons des futurs collègues sur le long terme.

Principales responsabilités de l'agent administratif en centrale d’appels / répartition :

Planification des horaires, appeler les employés disponibles
Suivis avec les gestionnaires
Répondre aux questions des employés
Gestion de courriels
Travailler en collaboration avec les ressources humaines

Ce que nous t’offrons en tant qu'agent administratif en centrale d’appels / répartition :

Un emploi à temps complet de jour
Un régime d'assurances collectives
Un régime de retraite
Des possibilités de développement et d’avancement
Un emploi stimulant dans des milieux chaleureux et dynamiques

Le service de la gestion des activités de remplacements :

Il s’agit de l’équipe responsable de la conception des horaires de travail à courts, moyens et longs termes.
Vous devrez contribuer à la collecte des besoins en matière de personnel et à la sollicitation téléphonique de nos employés disponibles afin de répondre aux demandes.

Ref : CAT3Adm

Exigences :

Exigences :

Réussir le test spécifique au département

Qualités recherchées :

Habileté à travailler à l'ordinateur et au téléphone
Excellent service à la clientèle
Capacité à travailler sous pression
Bonne gestion du stress
Expérience en gestion des activités de remplacement, une expérience dans une centrale d'appels, un atout.

Remarques :

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Le CISSS de la Montérégie-Est applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour l'emploi sollicité afin de faciliter l'étude de leur candidature.