DoubleTree by Hilton Quebec Resort

7900, rue du Marigot, Québec, Québec G1R 5A8

Agent à la réception

Poste temps plein 5 jours/semaine

Sous la responsabilité du Directeur de la Réception, l’agent de la réception est responsable d’effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est responsable d’effectuer les réservations par téléphone. Il doit en tout temps donner un service à la clientèle irréprochable selon les standards de la bannière Hilton. Il doit aider les clients en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile. Il est également responsable de donner aux clients de l'information relative à la ville de Québec ainsi que de les assister dans leurs réservations dans divers services.

Principales tâches

Accueillir les clients

Effectuer les départs et arrivés de chaque client

Répondre aux questions des clients

Effectuer des réservations aux téléphones

Entretenir les aires de travail

Exigences

Maitrise du français et de l’anglais (écris et parler)

Capacité à concentrer son attention sur les clients, en restant calme et courtois à tout moment

Connaitre le système OnQ est un atout

Connaissance de la bannière Hilton est un atout

Avoir des bonnes compétences pour la résolution de problème

Aptitudes pour le service à la clientèle

Bonne tolérance au stress

Aptitude à travailler en équipe

*Diplôme en gestion hôtelière ou en tourisme est un atout majeur

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 17,29$ par heure

Avantages :

• Assurance Maladie Complémentaire
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place
• Gym pour les employés
• Repas Fournis

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Hospitalité: 1 an (Souhaité)

Disponibilité:

• Travail en soirée (Obligatoire)

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Heures à temps partiel : 24 par semaine

Salaire : à partir de 21,17$ par heure

Avantages :

• Assurance Maladie Complémentaire
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Gym sur place
• Horaires flexibles
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Quart de nuit

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Hospitalité: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Please Note :
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