Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Niveau d'emploi

NV-06

À titre de conseiller(ère) en finances personnelles dans l’équipe expérience membre et client, vous participez à la sollicitation téléphonique, le développement et le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous offrez un service à la clientèle et participez à la vente des produits et services spécialisés répondants aux besoins des membres et clients.

Vous apportez votre soutien dans le développement des relations avec vos collègues internes et vous travaillez à rehausser la relation d’affaires auprès des membres et clients qui se présentent sans rendez-vous. Vous analysez et prenez en charge les besoins des membres dans nos 3 paliers : épargne, financement et protection. Vous référez à l’équipe gestion de patrimoine pour la continuité et développement de la relation d’affaires.

Responsabilités principales

• Conseiller les membres et clients sur les meilleures stratégies et déterminer avec eux les résultats visés.

• Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction des membres et clients et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises.

• Demeurer à l’affût de l’actualité financière, des tendances du marché et des meilleures pratiques ayant cours dans votre champ d’activité.

• Réaliser différentes activités de représentation et participer à la présence de la caisse dans le milieu.

Conditions particulières

• Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur #LI-Onsite

• Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée

• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Détenir le certificat de représentant en épargne collective – Autorité des marchés financiers

• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

• Connaissance de l'actualité financière, économique, politique et législative.

• Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.

• Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes.

• Connaissance sur la gestion de la dette.

• Connaissance et notions sur la conformité aux lois sur la distribution des produits et services financiers.

• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

• Connaissance des politiques, législations et normes relatives aux produits et services offerts par la Caisse.

• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement.

• Connaissance du processus d'affaires Desjardins et des standards de service.

• Connaissance des techniques d'évaluation et de suivi d'une demande de financement aux particuliers.

Compétences transversales Desjardins

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

Compétences clés au profil recherché

Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Lieu de travail

Caisse Desjardins de Sainte-Foy

Syndicat

Date de fin d'affichage

2023-03-10

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.