An English verison will follow...

À propos de nous

Depuis plus de 25 ans, la marque RUDSAK est ancrée par un esprit cool et rebelle. Voyageant de façon harmonieuse entre l’art, la musique et le design, la marque crée des chaussures, des vêtements d’extérieur, des vêtements, des sacs et des accessoires élégants et avant-gardistes qui s’inspirent du patrimoine canadien et des racines montréalaises de la marque. Synonyme d’un style sans effort, RUDSAK ajoute une touche audacieuse et contemporaine à des silhouettes classiques qui célèbrent l’individualité et l’expression personnelle.

Profil du poste :

Le/la Coordonnateur/trice des opérations de vente au détail sera le/la principal(e) point de contact pour les magasins et tous les partenaires corporatifs, offrant un service à la clientèle supérieur et servant de ressource pour toutes les questions de soutien reçues par courriel, téléphone et autres méthodes.

Principales responsabilités :

• Démontrer une excellente connaissance des systèmes, des processus et du modèle d'affaires des magasins.

• Utiliser ses connaissances pour soutenir les magasins en expliquant les politiques, les procédures et les processus aux équipes de magasin.

• Identifier les possibilités de politique, de processus et de procédure pour améliorer l'efficacité des magasins et réduire le volume d'appels et de courriels pour soutenir les équipes.

• Travailler en collaboration avec l'équipe interfonctionnelle pour s'assurer que tous les aspects des projets de soutien sont communiqués, soutenus et livrés selon les normes les plus élevées.

• Agir comme liaison avec les autres services pour les demandes d'information.

• Contribuer à la création et à l'évolution d'un outil de communication corporatif et de terrain qui rend compte du volume d'appels et de courriels, des problèmes et des tendances, en travaillant à améliorer la sensibilisation, à augmenter l'éducation et à réduire les problèmes de magasin.

• Travailler en collaboration avec toutes les équipes de soutien corporatif pour créer une expérience de soutien cohérente et axée sur le client pour tous les magasins à l'échelle mondiale.

• Aider le département des ressources humaines à effectuer les vérifications des antécédents et d'autres tâches liées au terrain (affichage des offres d'emploi, etc.).

• Aider à la préparation et à la coordination de la réunion annuelle des directeurs de magasin.

• Tenir à jour le calendrier mensuel des magasins.

• Gardien(ne) de tous les mémos envoyés aux magasins (rappel, consolidations, etc.).

• Collecter les demandes mensuelles d'approvisionnement en magasin et créer des bons de commande pour remplir les commandes. Réconcilier les factures liées au service et à l'approvisionnement.

• Générer des rapports selon les besoins des membres de l'équipe des opérations de vente au détail ; le récapitulatif hebdomadaire des opérations, assembler les horaires hebdomadaires pour les soumettre à la finance.

Exigences clés :

• Une combinaison d'études collégiales et d'expérience professionnelle pertinente peut être utilisée comme substitut.

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale (bilingue) sur tous les canaux.

• Aptitudes en gestion de projet avec une expertise et une connaissance avérée des systèmes.

• Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, etc.).

• Solides compétences organisationnelles, souci du détail et capacité à s'adapter à un environnement rapide.

• Flexibilité en ce qui concerne les responsabilités liées à l'emploi

• Orienté(e) vers un excellent service à la clientèle et capable de gérer plusieurs tâches simultanément

• Analyse des commissions de commerce électronique pour les employés

• Connaissance en construction (atout)

Avantages :

• Notre siège social est situé au cœur du district de la mode de Montréal, près de la rue Chabanel. Proximité de restaurants, magasins et transports en commun.

Ce descriptif de poste ne doit pas être interprété comme impliquant que les exigences sont les seules responsabilités et qualifications pour ce travail. Les titulaires peuvent être tenus de suivre toutes les instructions supplémentaires, d'acquérir les compétences professionnelles connexes et d'effectuer d'autres travaux connexes si nécessaire.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Who are we?

Established in 1994, RUDSAK is a private and proudly Canadian luxury fashion company that houses a passionate and creative team. Renowned for its premium outerwear and leathers, RUDSAK offers unique collections that allow our customers to freely express their uniqueness. Rudsak’ s team is growing and is currently looking for new talents!

Job Description

The Retail Operations Coordinator is to be a key point of contact for the stores and all corporate partners providing superior customer service and serving as resource for all support related questions received via email, phone, and other methods.

Key responsibilities:

· Demonstrate an excellent knowledge of store systems, processes, and business model.

· Use knowledge to support stores explaining policies, procedures, and processes to the store teams.

· Identify policy, process, and procedure opportunities to improve store efficiencies and reduce call and email volume to support the teams.

· Partner with cross-functional team to ensure all aspects of support projects are communicated, supported, and delivered at the highest standards.

· Act as a liaison to other departments for information requests

· Contribute to and evolve a corporate and field communication vehicle that reports call and email volumes, issues, and trends working to improve awareness, increase education and reduce store issues.

· Partner with all corporate support teams to create a consistent, customer focused support experience for all stores globally

· Assist the HR department performing the background checks and other HR tasks that relate to the field (job posting …)

· Assist in the preparation and coordination of the Annual Store Managers Meeting

· Maintain/update the monthly store calendar.

· Gatekeeper of all the memos sent to the stores (recall, consolidations …)

· Collection of the monthly store supply request and create TOs to fill orders. Reconcile invoices that relate to service and supply.

· Generates reporting as needed by the Retail Operations team members; The weekly operation recap, assemble the weekly schedules for submission to Finance.

Key requirements:

· Combination of college education and related work experience may be used as a substitute.

· Impeccable communication; written and verbal (bilingual) skills across all channels.

· Project management abilities with proven systems knowledge and expertise

· Proficiency on Microsoft Office Tools (Excel, Word,PowerPoint Outlook …)

· Strong organizational skills, detail-oriented and ability to adapt to a fast-paced environment.

· Flexibility with regards to job responsibilities

· Strong customer service orientation and ability to multi-task

· Will be analyzing e-commerce commissions for employees.

· Knowledge in construction (asset)

Benefits:

· Our head office is in the heart of the Montreal fashion district near Chabanel street. Conveniently located near restaurants, shops, and public transportation.

This job description should not be construed to imply that requirements are the only duties, responsibilities, and qualifications for this job. Incumbents may be required to follow any additional related instructions, acquire related job skills, and perform other related work as required.

We thank all applicants for their interest; however, only selected candidates will be contacted

Job Type: Full-time

Benefits:

• Dental care
• Store discount
• Vision care

Day range:

• Monday to Friday

Shift:

• 8 hour shift

Ability to commute/relocate:

• Montréal, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Shift availability:

• Day Shift (required)

Work Location: One location

Please Note :
nvalabs.org is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, nvalabs.org provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, Site.com is the ideal place to find your next job.