Un concessionnaire japonais bien établi dans la grande région de Montréal est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux rendez-vous.

Responsabilités:

• Préparer les campagnes de relance pour les saisonnalités et les campagnes manufacturières
• Répondre aux demandes entrantes de rendez-vous des clients qui nous sont envoyées par web et téléphone
• Effectuer les suivis de confirmation de rendez-vous, de rappel et de satisfaction
• Effectuer des appels sortants dans le but d'obtenir un rendez-vous au service
• Promouvoir les services d'entretiens recommandés
• Inscrire toutes les informations dans la base de données afin d'en faire un suivi efficace
• Effectuer toutes tâches connexes au poste

Profil et compétences recherchés

• La capacité d'offrir un excellent service à la clientèle courtois, efficace et souriant
• Une personne qui maîtrise le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Une personne proactive et capable de prendre des initiatives
• Une personne organisée avec le souci du détail, structure et éthique de travail
• Connaissance des systèmes informatiques (Microsoft Word & Excel, Outlook, CRM, Serti)

Ce que nous offrons:

• Une rémunération compétitive
• D’excellents avantages sociaux incluant un régime complet d’assurances, la télémédecine et un régime de retraite
• La formation continue
• Une équipe dynamique et motivée
• Une excellente ambiance de travail
• Un environnement de travail qui vous permettra de vous développer et de vous accomplir
• Des rabais dans nos concessions à l'achat d'un véhicule, de services ou de pièces

A well-established Japanese dealership in the greater Montreal area is looking for an Appointment Coordinator.

Responsibilities:

• Prepare follow-up campaigns for seasonal and manufacturer promotions
• Respond to incoming appointment requests from clients sent via web and telephone
• Follow up on appointment confirmations, recalls and customer satisfaction
• Make outbound calls to obtain service appointments
• Promote the recommended maintenance services
• Enter all information into the database for effective follow-up
• Perform other related tasks to the position

Profile and skills required

• The ability to provide excellent customer service in a courteous, efficient and friendly manner
• A person who is fluent in French and English, both written and spoken
• Proactive and able to take initiative
• An organized person with attention to detail, structure and work ethic
• Knowledge of computer systems (Microsoft Word & Excel, Outlook, CRM, Serti)

What we offer:

• Competitive compensation
• Excellent benefits including a comprehensive insurance plan, telemedicine and a pension plan
• Ongoing training
• A dynamic and motivated team
• An excellent work environment
• A work environment that will allow you to develop and accomplish yourself
• Discounts in our dealerships on the purchase of a vehicle, services or parts

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Événements d'Entreprise
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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