Basé dans notre bureau du quartier Lachine de notre division Ariva, nous avons un poste à temps plein à pourvoir immédiatement au sein du département service à la clientèle en mode hybride.

Notre bureau est situé au 2125 23e Avenue, Lachine, QC H8T 1X5.

Représentant service à la clientèle (bilingue)

Le rôle relève du gestionnaire, service à la clientèle. Ce poste fournit un service précis et exact aux clients ainsi que des produits liés à la vente incitative. Ariva encourage le développement et l’avancement de ses employés. Dans le futur, le titulaire du poste pourra accéder à un poste dans le secteur des ventes.

Responsabilités Du Poste, Mais Sans S’y Limiter

• Traiter des commandes de façon exacte et efficiente et résoudre les problèmes liés aux commandes des clients, et ce, en comptant sur une supervision minimale
• Effectuer un suivi et intervenir auprès des membres appropriés du personnel dans les cas de commandes et demandes de clients à exécuter
• Tenir un registre exact de toutes les transactions avec les clients, effectuer un suivi efficient et résoudre les préoccupations des clients à l’égard des commandes, notamment les commandes à exécuter
• Respecter des normes élevées en matière d’étiquette téléphonique
• Participer à des séminaires visant à accroître la connaissance des produits et se tenir au courant de l’ensemble des politiques et processus de l’entreprise ainsi que de l’intégration de SAP

Le Titulaire Du Poste Doit Remplir Les Conditions Suivantes

• Idéalement, un à deux ans d’expérience professionnelle pertinente
• Solides compétences en matière de service à la clientèle (la connaissance des produits et de SAP est un bon atout mais pas obligatoire)
• Orientation client, résolution de problèmes, écoute, travail d’équipe, souci du détail
• Respect des valeurs de l'entreprise: agilité, engagement, innovation
• Excellentes compétences en communication - bilinguisme requis (très bon niveau d'anglais écrit et parlé*)
• Maîtrise de niveau intermédiaire de Microsoft Office

*Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales américaines sur une base récurrente tant à l'oral qu'à l'écrit.

À propos

Ariva, une division détenue en propriété exclusive et exploitée par Domtar à Lachine, offre un éventail des meilleures solutions visant à aider les entreprises à communiquer, à collaborer et à concurrencer plus efficacement. Ariva mise sur le précieux héritage du Groupe de distribution Domtar, qui est un important fournisseur d'un large éventail de produits à base de fibre, dont des papiers de communication, de spécialité et d’emballage, de la pâte commerciale ainsi que des produits non-tissés air-laid.

Comptant près de 6300 employés au service de clients dans plus de 50 pays, Domtar est animée par la volonté de transformer la fibre de bois durable en produits utiles sur lesquels les gens peuvent compter au quotidien.

Fidèles à nos valeurs que sont l’agilité, l’engagement et l’innovation, nous trouvons toujours de meilleures façons de répondre aux besoins de nos clients, de soutenir nos employés et de renforcer nos collectivités. Le bureau administratif principal de Domtar se trouve à Fort Mill, en Caroline du Sud et Domtar fait partie du groupe d’entreprises Paper Excellence. Pour en savoir davantage, visitez www.domtar.com

Nous remercions tous ceux et celles qui répondront à cette offre. Cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Domtar Inc. adhère à un programme d’égalité d’accès à l’emploi.

Type d'emploi : Full-time, Permanent

Rémunération : à partir de 46 000,00$ par an

Avantages :

• Casual dress
• Company pension
• Dental care
• Disability insurance
• Employee assistance program
• Extended health care
• Flexible schedule
• Life insurance
• On-site childcare
• Paid time off
• Tuition reimbursement
• Vision care
• Work from home

Horaires de travail :

• Day shift
• Monday to Friday

Types de paie supplémentaire :

• Bonus pay

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Lachine, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Question(s) de présélection:

• Quel est votre niveau d'anglais sur une échelle de 1 à 10?
• Quelles sont vos attentes salariales?

Lieu du poste : Télétravail hybride à Lachine, QC

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