Chez McDonald's, nous sommes engagés à être les meilleurs et tout cela commence par le recrutement des meilleurs talents. Nous avons bâti une équipe formée de personnes extraordinaires provenant des quatre coins du monde. Nous comptons des employés axés sur la résolution de problèmes, des employés qui prennent des risques, qui innovent et des leaders qui prennent leur travail au sérieux tout en ayant du plaisir. Nous nous mettons au défi d’être plus intelligents et plus perspicaces chaque jour, d’être engagés envers la croissance personnelle et professionnelle et de croire en la récompense et la célébration de nos réussites.

Titre du poste : Spécialiste, Déploiement de la capacité en restaurant
Service : Exploitation nationale
Grade du poste : Superviseur/conseiller (G2)
Endroit : Colombie-Britannique ou Alberta
Relève de : Ditecteur national du Déploiement
Type de poste : Temps plein, contrat de deux ans

L’occasion

Nous avons actuellement un poste à pourvoir, soit celui de Spécialiste, Déploiement de la capacité en restaurant au sein du service de l’Exploitation nationale à nos bureaux de Toronto, Burnaby et Dorval. Les leaders qui occuperont ce poste relèveront du directeur national du Déploiement. Les leaders qui occuperont ce poste auront pour responsabilité primaire le déploiement des solutions des nouveaux projets de capacité dans les restaurants McDonald’s du Canada, ayant comme objectifs :

• S’assurer que tous les nouveaux projets de capacité dans les restaurants sont déployés et mis en place avec succès
• Collaborer avec les franchisés et leurs équipes en matière de préparation, de formation, de lancement et de processus de certification dans le cadre des projets d’investissement dans l’exploitation de leurs restaurants
• Collaborer avec l’équipe nationale de capacité ainsi que l’équipe de l’Exploitation nationale pour s’assurer que les marches à suivre opérationnelles correspondent aux normes et lignes directrices approuvées
• Effectuer des visites de soutien en personne et des séances de consultation virtuelles avec des franchisés et des équipes en restaurant
• Collaborer avec des équipes en restaurants pour déceler tout manquement après le lancement ou toute action nécessaire pour bien exécuter le projet
• Élaborer de nouveaux processus et de nouvelles marches à suivre afin d'améliorer davantage l'utilisation des leviers de capacité dans les restaurants

Qui vous êtes
Vous avez la passion de gérer d’excellents restaurants et d’apporter des connaissances approfondies dans le domaine de l’exploitation ainsi qu’une solide connaissance de l’expérience-client. Les bonnes relations d’affaires ainsi que la communication comptent parmi vos forces. Vous en tirez profit, en plus de vos connaissances opérationnelles, pour consulter avec des leaders de restaurants et d’organisation afin de faire croître les résultats des restaurants et de favoriser une expérience de pointe pour les employés et les clients.

Ce que vous en tirez
Cette occasion sans pareille de vous joindre à une organisation gagnante vous est offerte en pleine période de transformation et de croissance. Vous serez en contact avec des membres de nombreux échelons, qu’il s’agisse de vos collègues ou des dirigeants de l’entreprise et des franchisés. Vous intégrerez une culture gagnante, qui favorise un développement tous azimuts, où vous influencerez de façon tangible les projets centraux.

Principales responsabilités
Outre le respect des politiques et des marches à suivre de McDonald’s, les principales responsabilités comprennent, non exclusivement :

• Offrir du soutien, des conseils et une supervision sur place et à distance dans le cadre des plans de lancement des projets de capacité
• Collaborer directement avec les leaders des restaurants et des organisations pour la mise en place et l’exécution de l’exploitation en restaurant
• Collaborer avec d’autres leaders de l’équipe de capacité ainsi que les leaders sur le terrain en matière d’apprentissages clés, de conseils et de résolution de problème
• Influencer et soutenir les plans d’action pour les équipes en restaurant dans le cadre du déploiement de la capacité
• Soutenir, directement et indirectement, la certification des restaurants qui ont terminé le déploiement du projet de capacité dans les domaines d’équipement, de technologie et d’exploitation

Expérience :

• Expérience pertinente en tant que leader ou de gérant de l’exploitation de restaurant
• Expérience à travailler dans des organisations où le rythme est rapide et aptitude à gérer plusieurs tâches à la fois
• Compréhension détaillée de la dotation et de l’exploitation de restaurant; expérience de travail dans l’industrie de la restauration rapide et du détail un atout majeur
• Capacité à identifier, à appuyer et à démontrer les exigences commerciales et techniques
• Capacité à voyager partout au Canada pour la formation et le déploiement en restaurant, de 12 à 16 jours par mois (approximativement)
• Compétences collaboratives et communicationnelles : Excellentes compétences écrites, verbales, interpersonnelles et de présentation; aptitude à interagir efficacement avec la direction, le personnel et les partenaires externes
• Compétences novatrices en résolution de problèmes : Esprit critique et capacité à transmettre rapidement un problème à l’échelon supérieur lorsque de l’aide est requise
• Bilinguisme français/anglais (à l'oral et à l'écrit)

Bilinguisme (français, anglais) – Pour ce poste, lorsqu’un employé est basé à Montréal, la principale langue du travail sera le français. En plus de la connaissance du français, le poste de Spécialiste, Déploiement de la capacité en restaurant requiert de solides compétences en anglais, à l’oral et à l’écrit.

Notre organisation est présente à travers le Canada ainsi que dans de nombreux pays.

À la suite d’une analyse, nous avons déterminé que les tâches liées au poste de Spécialiste, Déploiement de la capacité en restaurant nécessitent la connaissance de l’anglais en plus du français (à l’oral et à l’écrit). Ce poste implique notamment de communiquer oralement et à l’écrit avec les services nationaux, les fournisseurs et les franchisés situés à l’extérieur du Québec, y compris en Ontario et dans les provinces de l’Atlantique. En effet, notre organisation a des activités qui demandent une coordination à l’échelle nationale. Nous avons également déterminé que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés ne permet pas l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais liées au poste de Spécialiste, Déploiement de la capacité en restaurant. Cependant, McDonald’s restreint le plus possible le nombre de postes pour lesquels il exige la connaissance d’une autre langue que le français. McDonald’s n’exige la maîtrise de l'anglais que lorsque cela est nécessaire à l’exécution des tâches d’un employé.

McDonald's du Canada et ses franchisés s’engagent à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Nos milieux de travail respectent une politique de longue date offrant des chances justes, équitables et accessibles à tous les employés actuels et futurs. Des accommodements sont offerts sur demande au cours du processus d'embauche.