Date de fin d'affichage
2023-02-28
Lieu
Montréal
Type de contrat
Poste régulier
Vous êtes un technicien en informatique et vous aimeriez mettre votre expérience au service d’un employeur jouant un rôle unique au Québec? Vous cherchez l’équilibre entre travail et vie personnelle? Joignez l’Autorité des marchés financiers, l’organisme public qui protège les consommateurs de produits et utilisateurs de services financiers. Sa réputation d’intégrité et d’excellence est reconnue.
Votre mandat
En collaboration avec le directeur du service à la clientèle, vous agirez comme intervenant principal pour la gestion des incidents et des demandes signalés au centre de services.
Dans ce rôle, vous devrez notamment :

• Enregistrer les signalements (incidents et demandes) des utilisateurs dans l’outil de billetterie du centre de services;

• Émettre un diagnostic, établir les priorités et résoudre les problématiques;

• Effectuer le suivi des incidents et demandes auprès des utilisateurs, assurer le respect des niveaux de service et assurer la communication avec les utilisateurs;

• Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mise à jour des progiciels et logiciels;

• Procéder à l’installation physique des ordinateurs et participer à l’évolution du parc informatique;

• Agir à titre de ressource technique pour tout problème d’impression, incluant les changements de cartouches;

• Effectuer les différents déménagements et réaménagements du matériel bureautique, lorsque requis.

Notre proposition

• Un milieu professionnel d’excellence et de rigueur où le plaisir et la collaboration sont au rendez-vous;

• Un environnement de travail où la conciliation travail-vie personnelle est une priorité;

• Un horaire flexible de 35 heures par semaine;

• Un mode de travail hybride;

• D’autres avantages sociaux et bien plus encore!

Le technicien en informatique que nous recherchons doit :

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique;

• Posséder un minimum de 3 années d’expérience en soutien aux utilisateurs;

• Avoir une bonne connaissance des outils d’un centre de services (outils de billetterie, outil de prise de poste à distance, etc.);

• Avoir une bonne connaissance de Windows 7 et de Windows 10 ainsi que des outils bureautiques tels que la suite Office, SharePoint, VPN, intranet, Internet, antivirus, etc.;

• Avoir une bonne connaissance des différentes composantes matérielles et logicielles des ordinateurs (de table ou portable), des serveurs et des imprimantes pour pouvoir évaluer les problèmes;

• Avoir une bonne connaissance du cadre de référence ITIL;

• Avoir une bonne connaissance des langues française et anglaise, à l’oral et à l’écrit;

• Faire preuve d’éthique dans ses relations avec les utilisateurs;

• Avoir la capacité de bien gérer la pression.

Le défi vous intéresse?
Vous souhaitez mener une carrière unique et fructueuse? Nous sommes l’employeur qu’il vous faut.
Au plaisir de vous rencontrer!
Échelle salariale : 46 205 $ à 69 637 $
Veuillez prendre note que les personnes dont la candidature sera retenue devront se soumettre obligatoirement à une enquête de bonnes mœurs et d’antécédents judiciaires en lien avec l’emploi.
Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité d’emploi et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 46 205,00$ à 69 637,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Horaires flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Régime de retraite
• Travail à domicile

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

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