Le service à la clientèle n’a plus de secret pour vous? Vous vous démarquez par votre attention envers le client et votre écoute aux besoins de ceux-ci?

Les IGA de la Coopérative de Sainte-Foy sont actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) d’information qui est passionné par le service à clientèle et qui a à cœur la satisfaction de membres/clients. Sous la supervision de l’adjointe au directeur général, l’agent(e) d’information a le mandat de représenter la Coopérative auprès de la clientèle et de ses membres tout en participant à la gestion des communications internes et externes.

Responsabilités spécifiques:

• Représenter de façon positive la Coopérative en fournissant une information claire, précise et exacte des services auxquels les différents membres/clients ont droit;
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et attentionné et être à l’écoute des besoins des membres/clients;
• Assurer le lien entre les membres/clients et la direction;
• Être responsable du kiosque d'information;
• Participer à la coordination des activités/événements aptes à favoriser les communications entre la Coopérative et ses membres/clients (assemblée annuelle, distribution de ristournes, etc.);
• Responsable de recruter de nouveaux membres, de gérer les démissions, les transferts de parts sociales, les changements de coordonnées et la remise des ristournes à l’aide du logiciel des membres;
• Fournir l’aide nécessaire aux clients handicapés ou en perte d’autonomie;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Compétences requises:

• Avoir un minimum de 2 ans d'expérience avec le service à la clientèle.
• Innovation et amélioration continue: Capacité à introduire de nouvelles idées, à encourager l'amélioration continue afin d'offrir le meilleur service à nos membres/clients.
• Orienté service client et consommateurs: Capacité à fournir un service exceptionnel et professionel aux membres/clients.
• Développement de relations interpersonnelles positives: Capacité à développer des relations positives avec les membres/clients fondées sur le partage de renseignements exacts ainsi que sur une communication efficace.
• Orienté vers l'action et les résultats: Capacité à agir et à produire des résultats conformément aux objectifs et à la vision de la Coopérative.
• Habiletés: Posséder des habiletés en informatique et démontrer de la rigueur et un esprit d'analyse.

*Nous offrons aux employés des régimes de rémunération globale concurrentiels qui varient selon le poste et l’emplacement. Certains sites Web qui affichent nos offres d’emploi peuvent fournir des estimations salariales à notre insu. Ces estimations sont fondées sur des emplois et des offres similaires à des fins de comparaison générale, mais ne sont pas fournies par notre organisation ni surveillées pour en assurer l’exactitude. Nous discuterons avec plaisir des détails de rémunération propres à ce poste avec les candidats sélectionnés pour aller de l’avant dans le processus de recrutement.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent
Heures à temps partiel : 10 - 35 par semaine

Salaire : à partir de 17,00$ par heure

Avantages :

• Horaires flexibles
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Stationnement sur place

Flexible Language Requirement :

• Anglais non requis

Horaires de travail :

• Quart de jour

Disponibilité:

• Travail en journée (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2023-02-28

Please Note :
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