APPLIQUER MAINTENANT! L'Agence du revenu du Canada recrute les meilleurs talents pour des postes d'agent SP-04 en Colombie-Britannique Job at Canada Revenue Agency

Canada Revenue Agency Canada

Pour obtenir une description des termes clés utilisés sur les avis d’emploi à l'ARC, consultez les Définitions pour les chercheurs d’emploi.

À propos du poste

Venez travailler à l’ARC, l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada!

Visionnez notre vidéo pour voir pourquoi vous devriez travailler avec nous! L’Agence, ce n’est pas que les impôts!

En tant qu’employé de l’Agence, vous profiterez d’une trousse de rémunération concurrentielle et d’une souplesse qui correspond à votre style de vie, au travail comme à la maison. Nos politiques favorables aux familles, notamment les horaires de travail flexibles et les dispositions relatives aux congés, aident nos employés à établir un équilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle.

L’ARC accorde la priorité à la diversité et à l’inclusion et s’engage fermement à fournir une main-d’œuvre diversifiée qui reflète la population que nous desservons. La Stratégie nationale de dotation en équité en matière d’emploi (ÉME) de l’ARC vise à éliminer les écarts liés à l’ÉME pour les quatre groupes désignés de l’ÉME définis comme suit : les Autochtones, les personnes en situation de handicap, les membres des minorités visibles et les femmes. Lorsqu’il existe un écart lié à l’ÉME au moment de la nomination, L’ÉME peut être utilisé comme critère de nomination pour les nominations permanentes et temporaires de plus de six mois faites dans le cadre de ce processus.

Agent des contacts pour les recouvrements (SP0439)

Vous serez responsable de l’administration et du recouvrement des montants impayés pour tous les types de comptes; de la promotion et de l’application des mesures d’observation en ce qui concerne les feuillets de renseignements et les déclarations en souffrance; et du traitement des demandes de renseignements provenant des contribuables, de leurs représentants ou d’employés de l’Agence.

Agent des non-déclarants (SP0400)

Vous serez responsable de l’administration des comptes des contribuables qui ne respectent pas les exigences en matière de production de déclarations administrées par l’Agence, et vous demanderez le paiement des montants en souffrance.

Si vous souhaitez obtenir une copie de la description de travail, veuillez communiquer à l'adresse suivante : 950NPCLST_G4@cra-arc.gc.ca

Diverses exigences linguistiques :

  • anglais essentiel
  • bilingue impératif BBB/BBB

Veuillez noter que nous révisons le salaire de ces postes.

Ce processus de dotation pourrait aussi servir à pourvoir des postes semblables ou des postes de niveau inférieur et peut être utilisé pour doter des postes dans n'importe quel bureau de l'ARC situé dans la région de l'Ouest.

Pour postuler

Qui peut poser sa candidature

Toute personne qui habite au Canada et tous les citoyens canadiens et résidents permanents qui vivent à l’étranger.

ET les militaires et les anciens militaires des Forces armées canadiennes admissibles

ET les bénéficiaires d’un statut privilégié qui habitent ou travaillent dans la règle de distance minimale du ou des postes à doter.

La préférence de nomination sera accordée aux anciens combattants, citoyens canadiens et résidents permanents.

Veuillez noter que ce processus sera utilisé pour doter les postes de Surrey C.B., Kelowna C.B., Penticton C.B., Victoria C.B., Prince George C.B. et Vancouver, C.B. Si vous êtes un candidat du grand public, vous serez responsable de toutes les dépenses liées à votre participation à ce processus de dotation ainsi que toutes les dépenses liées à la réinstallation si vous recevez une offre d’emploi à la suite de ce processus.

Les militaires et les anciens militaires des Forces armées canadiennes qualifiés qui recevront une offre d’emploi n'ont pas droit aux frais de réinstallation de l'ARC. Ils pourraient cependant, avoir droit à une dernière réinstallation de la part du Ministère de la défense nationale.

En raison de la pandémie de la COVID-19, des recommandations et des restrictions en matière de santé publique sont en place dans tout le Canada et peuvent évoluer selon les circonstances. Vous pourriez devoir travailler temporairement à distance (p. ex. de la maison) si vous êtes embauché. De plus amples renseignements vous seront fournis le cas échéant. À l'heure actuelle, les postes sont physiquement situés à Surrey, Penticton, Kelowna, Victoria, Prince George et Vancouver, en Colombie-Britannique et, qu'ils travaillent à domicile ou sur place, les candidats vivant à l'extérieur de ces régions de la Colombie-Britannique seraient tenus de déménager physiquement pour tout offres d'emploi faites.

Remarque : La déclaration virtuelle à l'extérieur de ces régions de la Colombie-Britannique pourrait être possible à un moment donné dans l'avenir, si les exigences opérationnelles le permettent. De plus amples informations seront fournies si vous êtes sélectionné pour le poste.

Nous vous encourageons à soumettre votre candidature le plus tôt possible car la date et l'heure de clôture de cet avis d'offre d'emploi sont susceptibles de changer. Nous pouvons le prolonger si nous n'avons pas suffisamment de candidatures ou le raccourcir si nous avons un grand nombre de candidatures.

Il se peut que nous accordions la préférence aux 500 premiers candidats qui répondent aux exigences de dotation. D’autres candidatures peuvent être prises en compte, au besoin. Si votre candidature est retenue, vous serez informé par écrit de la prochaine étape de ce processus de dotation.

Les résultats de l’évaluation peuvent faire l’objet d’une sélection aléatoire ou d’une démarche descendante, et ce, à n’importe quelle étape du présent processus afin de limiter le nombre de candidats, ou aux fins de nomination.

Exigences de dotation essentielles

Pour être admissible, vous devez satisfaire aux exigences suivantes.

Études

Diplôme d’études secondaires

Remarque 1 : Une attestation, un certificat ou un diplôme d’études appliquées délivré par un établissement postsecondaire reconnu (p. ex., collège, CÉGEP, université) peut servir d’équivalent à l’exigence essentielle en matière d’études ci-dessus.

Remarque 2 : Les candidats qui détiennent des attestations d’études étrangères doivent faire confirmer leurs études par un service d’évaluation des diplômes reconnu et faire parvenir une preuve d’équivalence canadienne au comité de dotation. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter le Centre d’information canadien sur les diplômes internationaux.

Remarque 3 : Vous devez télécharger vos attestations d’études dans la section sur les « études » de votre profil de candidat afin de démontrer que vous répondez aux exigences essentielles en matière d’études.

Si vos attestations d’études ne sont pas téléchargées d’ici la date de clôture du présent avis, votre candidature ne sera pas retenue.

Expérience

Aucune expérience n’est requise.

Expérience d'atout

Toutefois, pour certains postes, la préférence peut être accordée aux candidats ayant une ou plusieurs des expériences suivantes. Si vous croyez que vous répondez à l’une ou l’autre de ces expériences, assurez-vous de démontrer clairement dans votre candidature comment vous y répondez, car nous pourrions utiliser ces expériences pour sélectionner les candidatures à ces postes.

  • L’expérience est normalement associée à l’exercice de ces fonctions dans le cadre des tâches principales du poste pendant une période de six (6) mois cumulés au cours des deux (2) dernières années.

Des bassins distincts peuvent être créés en fonction de ces facteurs d’expérience. Les candidats qui ne satisfont pas à ces critères d’expérience peuvent être admissibles à des postes qui ne nécessitent pas l’expérience.

Expérience

Aucune expérience n’est requise.

Expérience d'atout

Cependant, pour certains postes, l'expérience constituant un atout suivante peut être appliquée/évaluée. Si vous pensez que vous rencontrez l'une de ces expériences, assurez-vous de démontrer clairement sur votre candidature comment vous les rencontrez.

  • L’expérience est normalement associée à l’exercice de ces fonctions dans le cadre des tâches principales du poste pendant une période de six (6) mois cumulés au cours des deux (2) dernières années.
  • Expérience dans un environnement de recouvrement, recouvrement de dettes de particuliers ou d’entreprises, tels que des comptes débiteurs, des dettes de cartes de crédit, des prêts et des hypothèques; prise d’actions en justice concernant des dettes en souffrance; gestion de clients difficiles; règlement des plaintes ou des problèmes avec tact.
  • Expérience dans un environnement de bureau ou de centre d’appels. Cela peut comprendre: tenue de livres, préparation de la facturation aux clients, dépôts quotidiens, suivi des paiements reçus, application des données aux créances des fournisseurs, réponses aux demandes de renseignements par téléphone, saisie et conservation des renseignements dans les systèmes de données, appels de recouvrements aux clients en souffrance, organisation, analyse et compilation des données pour créer des documents ou des rapports.
  • Expérience de l’administration du crédit dans le secteur des services financiers ou un environnement semblable. Cela peut comprendre : enquêtes sur la capacité financière, analyse de la situation financière d’un demandeur ou détermination du risque pour le créditeur d’accorder des prêts, des hypothèques, des cartes de crédit, des crédits commerciaux, etc.
  • Expérience de travail avec des clients dans un environnement de services.

Évaluation

Minimale et essentielle

Les exigences de dotation minimales et essentielles indiquées ci-dessous seront évaluées durant le processus et pourraient être utilisées afin d’identifier les candidats pour des postes à combler. Les exigences de dotation constituant un atout pourraient être évaluées durant le processus de dotation et pourraient être utilisées afin d’identifier les candidats pour des postes à combler. Vous serez informés à l’avance de toute exigence constituant un atout qui sera évaluée.

  • Aptitudes cognitives et compétences comportementales – Test en ligne non supervisé de Korn Ferry
  • Aptitude à communiquer efficacement à l’oral- En anglais
  • Évaluation de langue seconde, dans le cas des postes bilingues qui pourraient être dotés dans le cadre de ce processus.
  • Compétences personnelles
  • Validation du rendement

Veuillez noter : Les évaluations virtuelles peuvent être effectuées par téléphone, vidéoconférence ou par d’autres moyens, dans la mesure du possible. Pendant les évaluations virtuelles, le candidat doit avoir accès à un téléphone, à une connexion Internet stable et à la vie privée pendant toute la durée de l’évaluation. Certains logiciels ou applications peuvent être requis pour effectuer l’évaluation. Il est recommandé d’avoir accès à un ordinateur de bureau ou portatif pendant les évaluations pour vous permettre de participer pleinement à l’étape de l’évaluation. Les candidats ne peuvent pas être accompagnés par d’autres personnes pendant leur évaluation.

Vous devez vous rendre disponible pour une évaluation au moment prévu. Les évaluations ne seront reportées qu’en cas de circonstances exceptionnelles et le Comité de dotation peut demander des documents à l’appui. Le Comité de dotation prendra ces décisions au cas par cas.

Toutes les interactions qui auront lieu pendant ce processus, y compris la correspondance par courriel, pourraient être utilisées dans l’évaluation des exigences de dotation essentielles ou constituant un atout.

Atout

Les exigences de dotation constituant un atout peuvent également être évaluées ou appliquées au cours du processus de dotation et peuvent être utilisées pour désigner des candidats aux postes, ce qui peut comprendre, sans toutefois s’y limiter :

  • Qualifications
  • Expérience précise
  • Études ou formation additionnelles
  • Considérations budgétaires
  • Durée de la nomination
  • Date de début
  • Minimiser les risques d’interruption des activités
  • Équité en matière d’emploi

Vous serez avisé à l’avance de toute autre exigence de dotation constituant un atout qui pourrait être utilisée.

Conditions d’emploi

  • Fiabilité et sécurité- Cote de fiabilité
  • Consentement à faire des heures supplémentaires
  • Travailler physiquement à partir du lieu où vous êtes nommé

Voulez-vous en savoir plus?

Nous vous encourageons à lire les Renseignements importants sur la dotation à l'ARC pour en savoir plus sur les processus de dotation et comment postuler.

L’ARC s’est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Pour plus d’information à ce sujet, consultez le volet Équité en matière d'emploi, diversité et inclusion à l'ARC. Nous vous encourageons à remplir le questionnaire «Équité en matière d'emploi (ÉME) dans le cadre de la dotation», qui fait partie de votre demande d’emploi si vous désirez être considéré pour des actions de dotation qui utilisent l’équité en matière d’emploi en tant qu’exigence de dotation dans ce processus. Votre réponse au questionnaire sera conservée pendant la durée du processus de dotation. Si vous ne le remplissez pas, vous ne serez pas considéré pour des actions de dotation qui utilisent l’équité en matière d’emploi en tant qu’exigence de dotation dans ce processus. Si vous décidez de modifier votre réponse ou de remplir ce questionnaire à une date ultérieure, veuillez informer le contact indiqué au bas de l’avis de possibilité d’emploi.

Les employés de l’ARC soutiennent le bien-être social et économique des Canadiens, et renforcent la confiance du public. Nous avons des attentes élevées, et nos employés sont tenus aux normes de conduites décrites dans notre Code d'intégrité et de conduite professionnelle et la Directive sur les conflits d'intérêts, cadeaux et marques d'hospitalité, et l'après-mandat.

Coordonnées du candidat

Les informations concernant le statut de votre candidature vous seront communiquées via votre profil de candidat sur le site Carrières de l'ARC.

Nous vous encourageons fortement à vérifier l'adresse e-mail jointe à votre profil et à vérifier régulièrement vos messages pour les mises à jour.

Les candidats sont seuls responsables de s’assurer qu’ils lisent les messages concernant ce processus de dotation et qu’ils respectent toutes les échéances précisées tout au long du processus. S’ils omettent de le faire, leurs candidatures pourraient être rejetées à cette étape du processus de dotation.

Les avis sont émis par courtoisie. Même si vous n’avez pas reçu d’avis, vous êtes tenu de respecter toutes les échéances fixées tout au long de ce processus de dotation. Par conséquent, nous vous recommandons d’accéder de façon périodique à votre profil de candidat afin de vous assurer que vous avez lu les messages liés à ce processus de dotation.

Contact

Nom : FVITSO - Collections Staffing / BSFVFI – Dotation de Recouvrement (CRA/ARC)
Adresse courriel : 950NPCLST_G4@cra-arc.gc.ca

Veuillez inscrire le numéro de demande n 58931045 dans toute correspondance.




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