Chez EY, vous aurez l’occasion de bâtir une carrière aussi unique que vous l’êtes. Et grâce au volet mondial, au soutien, à la culture inclusive et à la technologie, vous pourrez devenir la meilleure version de vous-mêmes. Nous comptons sur votre voix et votre point de vue uniques pour aider EY à devenir encore meilleure également. Joignez-vous à nous et créez une expérience exceptionnelle pour vous-mêmes et un monde meilleur pour tous.

La possibilité

Vous dirigerez une équipe tissée serrée dans un secteur des services de consultation à croissance rapide. Il s’agit d’un rôle de premier plan, dans le cadre duquel vous aurez de nombreuses occasions de diriger des équipes et de générer des ventes auprès de clients potentiels et actuels. Nous vous aiderons à acquérir des connaissances spécialisées approfondies pour que vous soyez en mesure de répondre aux attentes de la clientèle, et même de les dépasser.

Vos principales responsabilités

Vous devrez gérer un vaste portefeuille de clients, possédant chacun des antécédents, des forces et des ambitions qui leur sont propres, de sorte que vos journées ne seront pas routinières. Vous pourriez ainsi être appelé à travailler à l’amélioration des capacités de nos clients en matière de TI, de RH, de service à la clientèle, d’installations, de risque, juridique ou autres à partir de ServiceNow. Dans tous les cas, vous aurez la possibilité de laisser votre marque sur des projets qui dépassent les limites et défient la sagesse populaire pour favoriser la transformation. Vous travaillerez souvent sur place, ayant à mener des conversations intéressantes et à faire des présentations à des cadres supérieurs de grandes entreprises, ce qui signifie que vous aurez à comprendre et à influencer personnellement nos clients. Vous devrez également être prêt à voyager régulièrement.

Compétences et qualités pour réussir

• Agir en tant que leader pour l’ensemble des composantes d’un projet ServiceNow et de la prestation de solutions.
• Avoir une approche orientée sur les clients mise en évidence par une compréhension approfondie de l’environnement des clients et par la direction d’équipes de projet afin d’adapter des stratégies d’amélioration et des opportunités transformationnelles de façon précise selon les circonstances particulières des clients.
• Appuyer le processus de ventes, les réponses aux appels d’offres et aux demandes d’information, en assumant la responsabilité à l’égard de la solution globale ServiceNow.
• Délimiter et livrer des mandats de démonstrations de faisabilité / démonstrations de valeur auprès de clients potentiels.
• Collaborer avec l’organisation ServiceNow élargie d’EY dans le cadre de possibilités où ServiceNow est requis.
• Fournir aux clients et aux équipes internes des conseils professionnels axés sur l’application ServiceNow et la résolution de problèmes d’affaires.
• Favoriser l’amélioration continue des méthodes de mise en œuvre et des services offerts en fonction de l’expérience des clients.
• Assumer la responsabilité de comprendre les problèmes techniques et d’affaires et d’y répondre à l’aide de produits, notamment en ce qui concerne les principaux règlements, les indicateurs commerciaux, les besoins commerciaux en évolution, la sécurité, etc.
• Fournir des conseils de confiance sur la façon dont la transformation numérique et l’habilitation technologique peuvent mener à une meilleure performance.
• Repérer les possibilités de ventes pour générer de nouvelles possibilités d’affaires.

Pour être admissible à ce poste, vous devez avoir :

• de l’expérience dans le cadre de rôles touchant à la consultation ou à un secteur liés aux activités, à la gestion et aux projets ServiceNow;
• une feuille de route témoignant de la capacité de répondre aux besoins complexes des clients à l’aide d’offres de services attrayantes qui apportent de la valeur de manière concurrentielle;
• de l’expérience dans la direction de mandats clients à toutes les étapes, soit celles de la prévente, de la vente, de la livraison et de l’expansion;
• capacité démontrée à diriger des équipes de projets, en assurant la supervision et l’encadrement des membres du personnel ainsi que la communication avec les clients;
• une capacité de gérer les aspects financiers ainsi que les ressources, la planification, les risques et la qualité afin de livrer aux clients un programme technologique réussi;
• une compréhension exhaustive de la plateforme ServiceNow et de la façon dont elle peut appuyer la stratégie numérique d’un client, ainsi que la capacité d’expliquer comment cette plateforme influe sur les processus d’affaires du client;
• un désir apparent et une capacité démontrée d’apprendre et de croître dans votre carrière, en plus d’offrir du mentorat à des membres du personnel et collègues moins chevronnés afin de les soutenir dans leur carrière;
• une capacité de respecter des échéances serrées et d’autres cibles tant individuellement qu’à titre de leader de plusieurs équipes;
• la confiance et l’expérience nécessaires pour bâtir des relations durables et influencer des collègues chevronnés et des clients provenant d’horizons variés;
• le flair nécessaire pour identifier et exploiter de nouveaux services et de nouvelles sources de revenus.

Idéalement, vous avez aussi :

• des certifications ServiceNow officielles;
• de l’expérience dans l’amélioration continue des méthodes de mise en œuvre et des services offerts en fonction de l’expérience des clients;
• de l’expérience avec des capacités ServiceNow autres que les TI, notamment celles liées aux risques, à l’informatique, aux services partagés mondiaux, aux RH et à la gestion financière;
• une connaissance spécialisée des outils de présentation et d’excellentes aptitudes en présentation;
• de solides compétences en communications écrites, verbales, virtuelles et en personne;
• des compétences en gestion de projets et de programmes.

Ce que nous recherchons

Nous sommes à l’affût de candidats faisant preuve de curiosité intellectuelle et passionnés par la découverte et la mise en œuvre de façons novatrices d’accélérer la croissance. Les candidats doivent également posséder d’excellentes aptitudes en communication et en négociation. Nous recherchons des personnes qui ont la capacité de proposer de grandes idées et d’influencer les hauts dirigeants tout en faisant preuve des compétences techniques nécessaires pour mettre au point les bonnes solutions pour les clients. Si vous êtes prêt à saisir les rênes d’une équipe qui s’apprête à prendre le secteur d’assaut, ce poste vous est destiné.

Ce que nous offrons

Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel selon lequel vous êtes rémunéré en fonction de votre rendement et qui reconnaît la valeur que vous apportez à l’entreprise. De plus, notre programme de rémunération globale vous permet de décider des avantages qui vous conviennent ainsi que de ceux qui vous aideront à mettre en place des assises solides pour votre avenir. Notre programme de rémunération globale comprend une couverture complète de soins médicaux, de médicaments d’ordonnance et de soins dentaires, un régime de retraite à cotisations définies, une directive en matière de vacances formidable, qui comprend des journées payées par la Société afin que vous profitiez de fins de semaine allongées réparties dans l’année, les jours fériés et des congés personnels payés (en fonction de la province de résidence), ainsi qu’un éventail de programmes et d’avantages intéressants conçus pour votre bien-être physique, financier et social. Vous bénéficierez également :

• du soutien et de l’encadrement de certains des collègues les plus inspirants du secteur;
• des possibilités d’apprentissage vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences et de propulser votre carrière;
• de la liberté et de la souplesse dont vous avez besoin pour jouer votre rôle de la manière qui vous convient.

La diversité et l’inclusivité chez EY

La diversité et l’inclusivité sont au cœur de qui nous sommes et de la façon dont nous travaillons. Nous avons pris l’engagement de favoriser un environnement au sein duquel les différences sont appréciées, les directives et les pratiques sont équitables, et où nos gens éprouvent un sentiment d’appartenance. Comme en témoignent les gestes que nous avons posés pour combattre le racisme systémique, notre appui aux membres de la communauté LGBT+ ainsi que des projets novateurs tels que le Centre d’excellence en neurodiversité et nos initiatives en matière d’accessibilité, nous acceptons et saluons la diversité des expériences, des habiletés, des parcours et des perspectives de nos gens, qui les rend uniques et nous aide à évoluer. Parce que nous croyons que c’est en ayant la liberté d’être fidèles à eux-mêmes au travail que nos gens donneront le meilleur d’eux-mêmes et contribueront à bâtir un monde meilleur.

Le code « Le travail chez EY » et votre santé et sécurité

Le code « Le travail chez EY » laisse place à une certaine souplesse dans la façon dont nous collaborons, innovons et assurons la prestation de nos services grâce à notre capacité de travailler en personne et à distance. Afin de favoriser un environnement de travail sain et sécuritaire en personne, EY a mis en place divers niveaux de contrôle pour assurer la santé et la sécurité de tous au bureau, chez les clients et ailleurs. L’une des composantes critiques du programme de sécurité en milieu de travail de la Société est notre politique de vaccination contre la COVID-19, qui requiert que tous les membres du personnel soient pleinement vaccinés contre la COVID-19, sauf si des mesures d’adaptation ont été accordées pour des raisons protégées par la législation des droits de la personne.

EY | Travailler ensemble pour un monde meilleur

La raison d’être d’EY est de bâtir un monde meilleur, de créer de la valeur à long terme pour les clients, les gens et la société et de renforcer la confiance à l’égard des marchés financiers.

S’appuyant sur les données et la technologie, les équipes diversifiées d’EY présentes dans plus de 150 pays instaurent la confiance au moyen de la certification, et aident les clients à prospérer, à se transformer et à exercer leurs activités.

Que ce soit dans les services de certification, de consultation, de stratégie, de fiscalité ou de transactions, ou encore, au sein des services juridiques, les équipes d’EY posent de meilleures questions pour trouver de nouvelles réponses aux enjeux complexes du monde d’aujourd’hui.