Résumé

L’équipe Services de réseaux et de technologies (SRT) de Bell utilise des technologies émergentes, agiles et de développement et d’exploitation pour élaborer et mettre sur pied des solutions novatrices qui permettent à Bell d’offrir des services de communication aux entreprises et aux consommateurs. Nous sommes à la recherche de personnes créatives douées pour la résolution de problème qui sont curieuses, collaboratives et prêtes à participer à une transformation technologique de pointe.

Pour appuyer la stratégie relative à la main-d’œuvre de BCE, nous élargissons la présence de l’équipe Compétences techniques des Services de réseaux et de technologies dans les centres mondiaux. Cette équipe nous aidera à développer notre expertise technologique et nos propriétés intellectuelles et à optimiser les coûts et ce, tout en adoptant de nouvelles méthodes de travail (p. ex., Agile, nuage, etc.). Le rôle de gestionnaire du rendement est essentiel pour établir et surveiller les indicateurs de qualité qui sous-tendent l’exécution de notre stratégie.

Principales responsabilités

• Assumer la responsabilité de la gestion du rendement des Centres technologiques mondiaux (CGT) au moyen d’activités, notamment établir et évaluer les indicateurs de rendement clés dans l’ensemble des Centres technologiques mondiaux, des sites internes de BCE, auprès des fournisseurs et ailleurs.
• Planifier, exécuter et évaluer tous les jalons du cycle de recrutement, d’orientation et de gestion du rendement de bout en bout.
• Collaborer avec le Centre technologique mondial, notamment avec les gestionnaires d’embauche, pour cerner les occasions, les défis et les mesures d’adaptation afin d’embaucher et de retenir les meilleurs talents.
• Cerner les occasions d’amélioration et les exigences et les budgets associés à la planification des investissements. Collaborer de près avec le responsable des finances afin d’obtenir les PFA, d’en faire le suivi et d’atténuer les risques.
• Donner des conseils stratégiques sur le cadre de gestion du rendement à tous les intervenants, y compris à la haute direction.
• Diriger toutes les communications et toutes les interactions avec l’équipe mondiale et gérer le plan de communication interne portant sur toutes les questions connexes du cycle du rendement.
• Remettre en question le statu quo et favoriser les projets d’amélioration continue.
• Pourrait devoir voyager à l’étranger.

Qualifications essentielles

• Posséder de solides aptitudes pour le leadership; au moins cinq ans d’expérience en gestion.
• Posséder de solides aptitudes pour la communication verbale et écrite et les relations interpersonnelles.
• Posséder d’excellentes techniques de résolution de problèmes et avoir le sens de l’organisation.
• Être en mesure d’utiliser une approche diplomatique pour travailler avec des partenaires de haut niveau et intégrer des changements aux processus.
• Avoir des aptitudes reconnues pour la gestion des fournisseurs et des partenaires technologiques afin de créer un écosystème gagnant-gagnant.
• Être en mesure d’établir les priorités et de gérer plusieurs activités de façon globale et à décortiquer les détails en cas de problème.
• Avoir un excellent sens de l’organisation, des aptitudes pour la gestion du temps et un souci du détail.
• Avoir de l’expérience dans le développement et l’évaluation de l’expertise associée aux EQS avec les meilleurs outils d’évaluation du rendement désignés agiles.
• Avoir de l’expérience en gestion des ressources humaines.
• Avoir une connaissance de niveau expert de Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Confluence et Jira.

Qualifications souhaitées

• Détenir au moins un baccalauréat dans un domaine pertinent, p. ex., en administration des affaires ou en exploitation.
• Avoir une bonne connaissance du domaine des télécommunications.
• Avoir de l’expérience auprès des Services de réseaux et de technologies de Bell.
• Avoir de l’expérience de travail avec des fournisseurs au pays et à l’étranger.
• Être doté d’une certification en gestion de projet, p. ex., PMP, ITIL (un atout).
• Savoir travailler dans un environnement de travail trépidant et changeant et interagir avec une foule de partenaires.
• Avoir des connaissances générales sur l’environnement SQL et être en mesure d’y créer des requêtes de données et d’extraire des données aux fins d’analyse.