Avez-vous une expérience préalable en service client et en gestion des commandes? Nous avons actuellement l'opportunité pour un Administrateur du traitement des commandes / du service à la clientèle de travailler pour un chef de file de la mode pour la maison. Dans ce rôle, votre objectif sera de fournir une expérience de service client de premier ordre à tous les clients tout en facilitant le processus de gestion des commandes à l'aide d'un système ERP.

Le/La candidat(e) choisi(e) doit avoir la passion de fournir un service à la clientèle exceptionnel et une attitude positive très contagieuse. Une personne soucieuse du détail et possédant de solides compétences en communication écrite fera bien dans ce rôle, car la précision et la diplomatie sont nécessaires pour établir et maintenir des relations solides avec les clients, les ventes et les collègues.

Résponsabilités:

• Surveiller le système EDI, B2B Portail pour assurer que les commandes électroniques des clients sont bien reçues et traitées et en temps opportun.
• Identifier tout problème et prendre des mesures immédiates pour minimiser les retards dans le traitement de ces commandes.
• Doit avoir une très bonne relation de travail avec les départements de ventes et de planification pour résoudre les problèmes et apporter des modifications aux commandes.
• Coordonner les commandes quotidiennes avec la centre de distribution ainsi qu'avec les entrepôts tiers.
• S'assurer que toute la documentation nécessaire pour les expéditions d'exportation directe est reçue afin de mettre à jour et d'exécuter correctement les commandes dans le système.
• Maintenir et mettre à jour la feuille de calcul quotidienne de Google en s'assurant que toutes les commandes sont correctement enregistrées.
• Travailler avec le superviseur de la centre de distribution pour asurer la priorité des commandes.
• Préparer des sommaires quotidiens de l'état des commandes pour la revue de direction.
• Offrez une expérience professionelle, significative et positive à chaque interaction client.
• Autres tâches selon les besoins.

Compétences requises:

• 2 à 3 ans d'expérience dans un domaine pertinent
• Bilingue (français-anglais)
• Connaissance des outils informatiques en bureautique: Outlook, Word, Excel
• Expérience avec des systèmes informatisé de traitement des commandes
• Aptitude pour la communication et souci du détail

Salaire sera proportionnel à l'expérience.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Mesures COVID-19:

La santé et la sécurité de notre personnel sont de haute priorité - pour la sécurité de tous nos employés, nous avons mis en oeuvre le plan de prevention des pandémies qui doit être suivi pour tous les employés.

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

• On-site parking

Schedule:

• 8 hour shift
• Day shift
• Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

• Sorel-Tracy, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Work Location: In person

Please Note :
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