Job title: Corporate Fleet Accident Claims & Regulatory Specialist

Job Location: Head Office

Position Type: Onsite

Shift Hours: Monday - Friday 8:00am to 4:30pm.

Compensation Range: $23.14 - $30.67 / hourly

We Bring Food to Your Family’s Table

The Erb Group of Companies is one of North America’s largest privately-owned refrigerated transportation providers. The Erb Group specializes on the timely, protected distribution of temperature-controlled perishable goods across Canada and the U.S. The Erb Group is a family-owned business and has been in the industry for over 63 years. Its head office is based in New Hamburg, Ontario, with additional Canadian terminals in Baden, Toronto, Thunder Bay, North Bay, Ottawa, Montreal, Trenton, Winnipeg and a U.S. terminal in Elverson, PA. In addition, we have been recognized as Best Fleets to Drive For several years, a Top Fleet Employer and continue to be a safety industry leader.

What Will You Do?

• Manage investigating coverage, liability, and damage aspects of liability claims for proper resolution within company guidelines.
• Participate in annual Fleet and Property Insurance renewal.
• Works with staff and management in Fleet Maintenance Department to coordinate repairs to damaged equipment.
• Manages claims with representatives from our insurance company to bring claims to resolution.
• Coordinates with repair facilities, recovery companies and branches on getting damaged equipment repaired and back into operations in a timely and efficient manner.
• Negotiates, settlements and resolves motor vehicle accident claims, and property losses with customers and third parties. Authorize and process payments up to $2,500.
• Management and review of all incident reports and claim investigation materials, including Motor Vehicle Accident Reports and Property Damage.
• Conduct claim investigations by gathering all facts to analyze and determine claim liability based on carrier regulations, transportation contract terms, and related company customer consideration practices.
• Evaluate, analyze and interpret incidents in order to determine coverage applicable to the loss.
• Provide regular claims updates and status reports to Management.
• Establishes and manages both hard copy and e-copy accident claim files with all documentation and investigation material housed in chronological order. Ensures accident claim register is current and reconciled to Insurance Company’s loss record and Pre-Funded Claims Account.
• Coordinates and handles all internal claims investigations and communicates the findings internally and to the customer/vendor within a timely manner.
• Perform duties in accordance with industry standards, regulations, corporate timelines, performance standards and workplace safety and health policies and procedures.
• Major fines and tickets to reviewed with and approved by the Director of Safety and Compliance. Review returned checklist and forward any discrepancies onto supervisor.
• Collect, review and process the CVOR information from the Ministry of Transportation. Download of FMCSA violations, review and process. Forward onto Director of Safety & Compliance.
• Maintain KPI Safety Dashboards and provide monthly updates.
• Assist in answering Driver Services inquiries, regarding the above functions either via phone or in person.
• Other duties as assigned.

Who Are We Looking For?

• Completion of a relevant college diploma or equivalent preferred
• Minimum 1 year of applicable experience in accident claims and regulatory administration preferred.
• CIP Certification strongly recommended but not required.
• Strong knowledge of Excel software required.
• Experience in the Trucking industry and knowledge of applicable equipment is an asset.
• Strong knowledge of insurance regulations and acts, the Highway Traffic Act, and ruling accident preventability an asset.
• Accuracy and precision is required at all times to ensure proper management of claim files.
• Ability to organize, prioritize and to take initiative and work with minimal supervision.
• Good judgement, strong decision-making, and problem-solving skills.
• Strong communication skills.

Your Cool Work Perks
Benefits available from day 1
We’re motivated by doing business with good people and hiring them too.

• Company paid health insurance plans (health, prescription, dental and vision)
• Company paid group life insurance and optional life insurance
• Company paid accident and serious illness benefits
• Long-term disability insurance
• Employee & Family Assistance Program (EFAP)
• 20 massages per calendar year
• TFSA, RRSP & RESP savings plans with company match contributions
• Profit-sharing opportunity
• Referral bonus program
• Safety shoe voucher
• Uniform and annual tool allowance for apprentice and mechanic technicians
• Corporate discounts with Josslin Insurance and Goodlife Fitness

• Educational assistance up to 50%, with specific training required by The Erb Group paid in full
• Career advancement opportunities
• Community and philanthropy opportunities
• Employee engagement events (Good Cheer Club, summer BBQs, prizes, food trucks, employee recognition programs)

How To Make Your Next Cool Move

Having trouble completing the application? Contact us 1-800-461-5299 or Recruiting@erbgroup.com

Don’t meet every single requirement? Studies have shown that women and people of colour are less likely to apply to jobs unless they meet almost every qualification. At The Erb Group, we’re committed to continually improving our approach to building a diverse, inclusive, and value driven workplace. If you’re excited about this role but your past experiences don’t align perfectly with our job description, we encourage you to apply regardless. You could just be the right candidate for this role or others!

The Erb Group of Companies is an equal opportunity employer and is committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, including all stages of the hiring process. If you require accommodation, please contact recruiting@erbgroup.com or call 1-800-461-5299. All information received in relation to accommodation will be kept confidential.

We thank all those who apply. Only those selected for further consideration will be contacted.

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Appellation d’emploi : Spécialiste des réclamations et de la réglementation des accidents de la flotte d'entreprise

Emplacement : Siège social

Mode de travail : Sur le site

Horaire de travail : Du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30.

Nous livrons vos aliments jusqu’à votre table

Le groupe d’entreprises Erb est l’un des plus grands fournisseurs privés de services de transport frigorifique en Amérique du Nord. Spécialiste du transport à température contrôlée d’aliments périssables partout au Canada et aux É.-U., le Groupe Erb est fier d’assurer la livraison à temps et la protection des marchandises. Il s’agit d’une entreprise familiale qui cumule plus de 63 ans d’expérience dans le secteur du transport. Son siège social est situé à New Hamburg, en Ontario. Ses autres terminaux canadiens se trouvent à Baden, Toronto, Thunder Bay, North Bay, Ottawa, Montréal, Trenton et Winnipeg. Il exploite un terminal aux É.-U. qui est situé à Elverson, en Pennsylvanie. En outre, nous avons été reconnus comme les meilleures flottes pour lesquelles conduire plusieurs années, un employeur de premier plan et continuons à être un leader du secteur de la sécurité.

Ce que vous allez faire :

• Gérer les enquêtes sur les aspects de la couverture, de la responsabilité et des dommages des réclamations de responsabilité civile pour une résolution appropriée dans le cadre des directives de l'entreprise.
• Participer au renouvellement annuel de l'assurance du parc automobile et des biens.
• Travailler avec le personnel et la direction du service d'entretien du parc automobile pour coordonner les réparations des équipements endommagés.
• Gérer les demandes d'indemnisation avec les représentants de notre compagnie d'assurance afin de les résoudre.
• Coordonner avec les installations de réparation, les entreprises de récupération et les succursales la réparation de l'équipement endommagé et la reprise des activités de manière rapide et efficace.
• Négocier, régler et résoudre les sinistres d'accidents de véhicules à moteur et les pertes matérielles avec les clients et les tiers. Autoriser et traiter les paiements jusqu'à 2 500 $.
• Gestion et examen de tous les rapports d'incidents et des documents d'enquête sur les réclamations, y compris les rapports d'accidents de véhicules à moteur et les dommages matériels.
• Mener des enquêtes sur les réclamations en rassemblant tous les faits afin d'analyser et de déterminer la responsabilité de la réclamation en fonction des règlements du transporteur, des conditions du contrat de transport et des pratiques connexes de l'entreprise en matière de considération du client.
• Évaluer, analyser et interpréter les incidents afin de déterminer la couverture applicable au sinistre.
• Fournir des mises à jour régulières des réclamations et des rapports de situation à la direction.
• Établir et gérer les dossiers de réclamation d'accident sur papier et sur support électronique avec toute la documentation et le matériel d'enquête dans l'ordre chronologique. S'assurer que le registre des demandes d'indemnisation est à jour et qu'il est rapproché du registre des pertes de la compagnie d'assurance et du compte des réclamations préfinancées.
• Coordonner et traiter toutes les enquêtes internes sur les réclamations et communiquer les résultats en interne et au client/fournisseur en temps opportun.
• Exécuter les tâches conformément aux normes de l'industrie, aux règlements, aux délais de l'entreprise, aux normes de rendement et aux politiques et procédures de santé et de sécurité au travail.
• Les amendes et les contraventions importantes doivent être examinées avec le directeur de la sécurité et de la conformité et approuvées par ce dernier. Examiner la liste de contrôle retournée et transmettre toute anomalie au superviseur.
• Collecter, examiner et traiter les informations CVOR du Ministère des Transports. Télécharger les violations de la FMCSA, les examiner et les traiter. Transmettre au directeur de la sécurité et de la conformité.
• Maintenir les tableaux de bord de sécurité KPI et fournir des mises à jour mensuelles.
• Aider à répondre aux demandes de renseignements des services aux conducteurs, concernant les fonctions ci-dessus, par téléphone ou en personne.
• Autres tâches selon les besoins.

Ce que nous recherchons :

• Diplôme collégial pertinent ou équivalent préféré
• Au moins un an d'expérience applicable dans l'administration des demandes d'indemnisation d'accidents et de la réglementation, de préférence.
• Certification CIP fortement recommandée mais non requise.
• Solide connaissance du logiciel Excel requise.
• Une expérience dans l'industrie du camionnage et une connaissance de l'équipement applicable sont des atouts.
• Une solide connaissance des règlements et des lois sur les assurances, du Code de la route et de la prévention des accidents est un atout.
• L'exactitude et la précision sont requises en tout temps pour assurer une gestion adéquate des dossiers de réclamation.
• Capacité à organiser, à établir des priorités, à prendre des initiatives et à travailler avec un minimum de supervision.
• Bon jugement, forte capacité de prise de décision et de résolution de problèmes.
• Solides compétences en communication.

Vos formidables avantages sociaux et accessoires :
Vous avez accès au régime d’avantages sociaux dès votre entrée en service.
Notre motivation découle de notre désir de faire affaire avec les personnes que nous serions heureux d’embaucher.

• Régimes d’assurance maladie (soins médicaux et dentaires, assurance médicaments et soins de la vue) payés par l’employeur;
• Assurance vie collective et assurance vie optionnelle payées par l’employeur;
• Assurance en cas d’accident ou de maladie grave payée par l’employeur;
• Assurance invalidité de longue durée;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF);
• 20 massages gratuits par année civile;
• Cotisations de contrepartie de l’employeur au CELI, au REEE et au REER;
• Programme de participation aux bénéfices;
• Programme de référencement;
• Bon pour l’achat de chaussures de protection;
• Uniforme et allocation d’outillage annuelle pour les techniciens en mécanique et les apprentis;
• Rabais chez Josslin Insurance et chez Goodlife Fitness;

• Aide financière aux études jusqu’à 50 % des frais de scolarité, le Groupe Erb assumant la totalité des coûts associés à ses formations obligatoires;
• Possibilités d’avancement professionnel;
• Possibilités de participer aux événements caritatifs;
• Activités pour les employés (Good Cheer Club, barbecues en été, prix, camions-restaurants, programmes de reconnaissance des employés).

Comment vous joindre à notre formidable équipe

Contactez-nous par téléphone au 1-800-461-5299 ou par courriel à Recruiting@erbgroup.com.

Vous ne répondez pas à tous les critères d’embauche? Certaines études montrent que les femmes et les membres de minorités visibles sont moins susceptibles de poser leur candidature à moins de satisfaire à presque tous les critères. C’est pourquoi le Groupe Erb s’engage à favoriser un milieu de travail où diversité, inclusivité et valeurs humaines sont au cœur de sa mission. Si votre expérience professionnelle ne correspond pas parfaitement à la description d’emploi du poste qui vous intéresse, nous vous invitons à poser votre candidature quand même. Vous êtes peut-être le bon candidat pour ce poste, ou pour un autre!

Le groupe de sociétés Erb est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacles, y compris à toutes les étapes du processus d'embauche. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec recruiting@erbgroup.com ou composer le 1-800-461-5299. Toutes les informations reçues en rapport avec les aménagements seront gardées confidentielles.

Nous remercions toutes les personnes qui postulent. Seules les personnes sélectionnées pour un examen plus approfondi seront contactées.

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