Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Sous la supervision de la vice-présidente adjointe, services des documents pour le Canada (SDC), vous dirigerez l’ensemble des opérations de saisie de documents de la Sun Life Canada. Vous assurerez la gestion des activités de saisie dans deux emplacements au Canada, ainsi que de multiples quarts de travail et une équipe d’environ 50 opérateurs affectés à la saisie de données en Inde. Vous devrez également mettre au point des lignes directrices et des procédures afin d’assurer un contrôle efficace et systématique de la réception, de la création et de l’élimination de documents d’affaires.

Dans ce rôle de direction, vous serez à la barre de nos stratégies de saisie des documents et vous aurez pour objectif principal de mener et de faire évoluer le programme au Canada. Vous travaillerez étroitement avec chaque division pour concevoir et mettre en œuvre des solutions de saisie de documents papier et électroniques. En plus de travailler avec l’ensemble des divisions de la Sun Life Canada et de les soutenir, vous collaborerez avec plusieurs équipes spécialisées de notre organisation pour établir les priorités, élaborer des plans d’action et générer des résultats. Votre travail soutiendra, entre autres, les TI de l’entreprise, les Affaires juridiques, le Contrôle de la conformité, la Gestion du risque et les Finances.

En tant que directrice ou directeur, saisie des documents, vous aurez à parrainer les initiatives liées à la saisie de documents et à collaborer avec les divisions pour établir l’ordre de priorité des améliorations et modifications à apporter aux systèmes et processus. Ces priorités devront être conformes aux lignes directrices sur l’imagerie et aux occasions d’amélioration identifiées dans le cadre de la méthode de gestion Approche éclairée (MGAE).

Principales fonctions

• Fournir aux équipes de saisie des documents une vision et un leadership global dans l’élaboration et l’atteinte des objectifs annuels
• Diriger le programme canadien de saisie de documents, en veillant à la mise en place de processus pour la gestion des documents papier et en comblant les lacunes au besoin.
• Participer à la planification des budgets et à la gestion des dépenses, communiquer l’information sur les écarts budgétaires et fournir de nouvelles prévisions au besoin
• Garantir l’authenticité des documents d’affaires ainsi que l’intégrité des systèmes et des processus d’imagerie en se conformant aux manuels de procédures et aux directives des services
• Assurer la recevabilité juridique et la longévité des images ainsi que la poursuite des affaires
• Se conformer aux pratiques internes et externes en matière de contrôle (norme du gouvernement du Canada sur les documents électroniques, Sécurité informatique de l’entreprise, BSIF, Loi Sarbanes-Oxley, norme relative à l’image, norme de la Sun Life en matière de gestion des documents, principes directeurs en matière de protection des renseignements personnels, etc.)
• Maintenir une connaissance approfondie des pratiques de l’industrie, des nouveaux produits, des services et de tout changement ayant une incidence sur les opérations, en assurant l’établissement et la mise en œuvre de pratiques exemplaires
• Continuer de renforcer les pratiques de la MGAE au sein de l’équipe, en veillant surtout à intégrer des capacités opérationnelles dans l’ensemble de l’équipe dans un esprit d’amélioration continue
• Favoriser une culture d’entreprise qui valorise les personnes et leurs initiatives, leur créativité, leur apprentissage, leur responsabilisation et leur rendement, et qui se traduit par des résultats supérieurs sur le plan de l’engagement des employés et des paramètres du personnel
• Obtenir des résultats en respectant le budget, et continuellement chercher à améliorer le rendement financier et la productivité.
• Collaborer avec les Services d’automatisation numérique pour développer le programme de saisie de documents et en guider l’orientation.

Compétences

• 3 à 5 ans d’expérience en gestion du personnel et en gestion du changement
• Bilinguisme (français, anglais) requis - interactions avec des clients ou des partenaires anglophones * Pour le Québec uniquement
• Capacité éprouvée à définir une orientation, ainsi qu’à créer et mettre en œuvre des stratégies et des plans d’affaires
• Grande volonté de réussir, esprit axé sur les résultats et capacité à travailler dans un milieu évolutif où les choses vont vite
• Capacité à prendre part au développement d’applications d’entreprise novatrices et à mettre en œuvre des solutions
• Connaissance des lois, des règlements, des normes de l’industrie, des lignes directrices et des principes qui régissent la fonction de saisie de documents
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, l’animation et les exposés
• Grande capacité d’analyse et de diagnostic des occasions et des problèmes
• Capacité à établir les priorités et à gérer plusieurs activités simultanément
• Solides capacités de collaboration, de réseautage et de persuasion

Atouts

• Expérience dans le domaine des opérations
• Expertise dans les principes et la terminologie du domaine des services financiers.
• Formation officielle ou expérience équivalente en matière de saisie de documents ainsi que de pratiques et de méthodes de gestion de l’information.
• Connaissance du système de gestion Lean et, préférablement, expérience dans la mise en application de la méthode de gestion Approche éclairée.

Les avantages pour vous

• Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail au pays en 2022 selon Great Place to Work® Canada
• Prendre part à notre parcours qui vise à développer la meilleure expérience numérique qui soit
• Un environnement qui favorise la formation et l’amélioration continues
• Des programmes de bien-être qui soutiennent les trois piliers de votre santé - mental, physique et financier
• L’occasion de redonner aux collectivités où nous vivons, travaillons et faisons des affaires

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l'intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d'adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l'adresse ‘thebrightside@sunlife.com’.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

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