Job title: Drivers Services Manager

Job Location: Baden

Position Type: Onsite

Shift Hours: 8:00AM - 5:00PM (Monday - Friday)

Compensation Range: $27.88 - $37.57 / hourly

We Bring Food to Your Family’s Table

The Erb Group of Companies is one of North America’s largest privately-owned refrigerated transportation providers. The Erb Group specializes on the timely, protected distribution of temperature-controlled perishable goods across Canada and the U.S. The Erb Group is a family-owned business and has been in the industry for over 63 years. Its head office is based in New Hamburg, Ontario, with additional Canadian terminals in Baden, Toronto, Thunder Bay, North Bay, Ottawa, Montreal, Trenton, Winnipeg and a U.S. terminal in Elverson, PA. In addition, we have been recognized as Best Fleets to Drive For several years, a Top Fleet Employer and continue to be a safety industry leader.

What Will You Do?

• Create and maintain a culture within Driver Service in which Drivers feel comfortable in addressing violations, training requirements and will use as a knowledge resource.
• Work with drivers regarding customer challenges. Collaborating with operations and Account managers to resolve issues.
• Maintain staffing level in Baden Driver Services as required. Alternate shift or start times to accommodate needs of training and meeting the requirements of three hundred plus, Baden drivers.
• Administer disciplinary action according to company policy up to termination. Work with the Terminal Manager or Director of Erb International Operations after written warning phase. All terminations must be approved by V.P. of HR.
• Ensure completion of all driver files with appropriate documentation.
• Answer HOS and E-log questions for drivers.
• Ensure Baden D&A program is being met as per policy.
• Review Log audits and Pro-Drive monthly performance.
• Complete Supervisor report of injury and follow up if an injured driver seeks medical attention.
• Conducts 2nd round interview for all entry level candidates after initial interview and road evaluation are complete.
• Ensure and assist, in weekly driver license checks (signing authority)
• Ensure appropriate paperwork is provided to Head Office regarding new hires, transfers, and terminations.
• Identify unsatisfactory terminal safety trends and create measures to address those trends. Ensure Baden DriveCam Coaching performance thresholds are being met.
• Plan department time off, and vacation schedules. Work in co-operation with operations ie. Bid runs, start times, business, etc.
• Responsible for ensuring department is following the recruitment and selection process. Coordinate with Corporate Transportation Training Manager to schedule company orientations hosted in Baden. Ensure appropriate training for Baden based drivers is being arranged with Driver Supervisor and Driver Trainer.
• Ensure driver payroll concerns are being addressed. Monitor all driver safety and compliance regulations and document violations when necessary.
• Investigate all equipment accidents in conjunction with the Director of Safety and Compliance. Inquire into motorist complaints, policy, and rule violations. Complete all necessary paperwork.
• Coordinate with Driver Supervisor and Driver Trainer to maintain and plan on road driver visits. Consisting of driver ride along, following up with consignee on driver performance, and addressing driver challenges.
• Assist in planning and co-ordination of driver safety meetings.
• All other duties as required

Who Are We Looking For?

• Valid class AZ licence with 3 plus years of verifiable experience
• At least a minimum of 5 years’ previous supervisory experience, preferably in the transportation industry.
• Fleet Signing Authority is a preference.
• Training/Certification in managing employee’s.
• Training/Certification in safety and training.
• Ability to multi-task and prioritize work, sometimes with conflicting priorities
• Attention to detail, being organized and a positive team player
• Skills in Microsoft applications such as Word, PowerPoint and Excel.
• Proven ability to analyse vehicle accidents and conduct proper investigation.
• Proven conflict resolution and negotiation skills
• Accuracy and confidentiality is a must

Your Cool Work Perks
Benefits available from day 1
We’re motivated by doing business with good people and hiring them too.

• Company paid health insurance plans (health, prescription, dental and vision)
• Company paid group life insurance and optional life insurance
• Company paid accident and serious illness benefits
• Long-term disability insurance
• Employee & Family Assistance Program (EFAP)
• 20 massages per calendar year
• TFSA, RRSP & RESP savings plans with company match contributions
• Profit-sharing opportunity
• Referral bonus program
• Safety shoe voucher
• Uniform and annual tool allowance for apprentice and mechanic technicians
• Corporate discounts with Josslin Insurance and Goodlife Fitness

• Educational assistance up to 50%, with specific training required by The Erb Group paid in full
• Career advancement opportunities
• Community and philanthropy opportunities
• Employee engagement events (Good Cheer Club, summer BBQs, prizes, food trucks, employee recognition programs)

How To Make Your Next Cool Move

Having trouble completing the application? Contact us 1-800-461-5299 or Recruiting@erbgroup.com

Don’t meet every single requirement? Studies have shown that women and people of colour are less likely to apply to jobs unless they meet almost every qualification. At The Erb Group, we’re committed to continually improving our approach to building a diverse, inclusive, and value driven workplace. If you’re excited about this role but your past experiences don’t align perfectly with our job description, we encourage you to apply regardless. You could just be the right candidate for this role or others!

The Erb Group of Companies is an equal opportunity employer and is committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, including all stages of the hiring process. If you require accommodation, please contact recruiting@erbgroup.com or call 1-800-461-5299. All information received in relation to accommodation will be kept confidential.

We thank all those who apply. Only those selected for further consideration will be contacted.

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Appellation d’emploi : Responsable du service des chauffeurs

Emplacement : Baden

Mode de travail : sur le site

Horaire de travail : 8h00 - 17h00 (lundi - vendredi)

Nous livrons vos aliments jusqu’à votre table

Le groupe d’entreprises Erb est l’un des plus grands fournisseurs privés de services de transport frigorifique en Amérique du Nord. Spécialiste du transport à température contrôlée d’aliments périssables partout au Canada et aux É.-U., le Groupe Erb est fier d’assurer la livraison à temps et la protection des marchandises. Il s’agit d’une entreprise familiale qui cumule plus de 63 ans d’expérience dans le secteur du transport. Son siège social est situé à New Hamburg, en Ontario. Ses autres terminaux canadiens se trouvent à Baden, Toronto, Thunder Bay, North Bay, Ottawa, Montréal, Trenton et Winnipeg. Il exploite un terminal aux É.-U. qui est situé à Elverson, en Pennsylvanie. En outre, nous avons été reconnus comme les meilleures flottes pour lesquelles conduire plusieurs années, un employeur de premier plan et continuons à être un leader du secteur de la sécurité.

Ce que vous allez faire :

• Créer et maintenir une culture au sein du Service des chauffeurs dans laquelle les chauffeurs se sentent à l'aise pour aborder les violations, les exigences de formation et seront utilisés comme une ressource de connaissances.
• Travailler avec les conducteurs sur les problèmes des clients. Collaborer avec les responsables des opérations et des comptes pour résoudre les problèmes.
• Maintenir le niveau de dotation en personnel du Service des conducteurs de Baden, selon les besoins. Alterner les quarts de travail ou les heures de début de journée pour répondre aux besoins de formation et aux exigences de plus de 300 conducteurs de Baden.
• Appliquer les mesures disciplinaires conformément à la politique de l'entreprise, jusqu'au licenciement. Travailler avec le directeur du terminal ou le directeur des opérations internationales d'Erb après la phase d'avertissement écrit. Tous les licenciements doivent être approuvés par le vice-président des RH.
• Veiller à ce que tous les dossiers des conducteurs soient complétés par la documentation appropriée.
• Répondre aux questions des chauffeurs sur le HOS et l'E-log.
• S'assurer que le programme D&A de Baden est respecté conformément à la politique.
• Examiner les vérifications des journaux et les performances mensuelles de Pro-Drive.
• Remplir le rapport de blessure du superviseur et assurer le suivi si un conducteur blessé demande des soins médicaux.
• Effectuer un deuxième tour d'entretien pour tous les candidats débutants après l'entretien initial et l'évaluation sur route.
• Assurer et aider à la vérification hebdomadaire des permis de conduire (pouvoir de signature).
• S'assurer que les documents appropriés sont fournis au siège social en ce qui concerne les nouvelles embauches, les transferts et les cessations d'emploi.
• Identifier les tendances insatisfaisantes en matière de sécurité au terminal et créer des mesures pour y remédier. S'assurer que les seuils de performance de Baden DriveCam Coaching sont atteints.
• Planifier les congés du service et les vacances. Travailler en collaboration avec les opérations, c'est-à-dire les appels d'offres, les heures de départ, les affaires, etc.
• S'assurer que le service respecte le processus de recrutement et de sélection. Coordonner avec le responsable de la formation en transport d'entreprise pour planifier les orientations de l'entreprise à Baden. S'assurer que la formation appropriée pour les chauffeurs de Baden est organisée avec le superviseur et le formateur des chauffeurs.
• S'assurer que les problèmes de paie des chauffeurs sont traités. Contrôler toutes les règles de sécurité et de conformité des conducteurs et documenter les violations si nécessaire.
• Enquêter sur tous les accidents d'équipement en collaboration avec le Directeur de la sécurité et de la conformité. Enquêter sur les plaintes des automobilistes, les violations des politiques et des règles. Remplir tous les documents nécessaires.
• Coordonner avec le superviseur des conducteurs et le formateur des conducteurs pour maintenir et planifier les visites des conducteurs sur la route. Il s'agit d'accompagner les conducteurs, de faire le suivi des performances des conducteurs auprès du destinataire et de résoudre les problèmes des conducteurs.
• Aider à planifier et à coordonner les réunions de sécurité des chauffeurs.
• Toutes les autres tâches nécessaires.

Ce que nous recherchons :

• Permis de conduire valide de classe AZ avec 3 ans et plus d'expérience vérifiable.
• Au moins 5 ans d'expérience préalable en supervision, de préférence dans l'industrie du transport.
• L'autorité de signature de la flotte est une préférence.
• Formation/certification en gestion des employés.
• Formation/certification en matière de sécurité et de formation.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités dans le travail, parfois avec des priorités contradictoires.
• Souci du détail, sens de l'organisation et esprit d'équipe positif.
• Compétences dans les applications Microsoft telles que Word, PowerPoint et Excel.
• Capacité avérée à analyser les accidents de véhicules et à mener une enquête appropriée.
• Compétences avérées en matière de résolution de conflits et de négociation
• L'exactitude et la confidentialité sont indispensables

Vos formidables avantages sociaux et accessoires :
Vous avez accès au régime d’avantages sociaux dès votre entrée en service.
Notre motivation découle de notre désir de faire affaire avec les personnes que nous serions heureux d’embaucher.

• Régimes d’assurance maladie (soins médicaux et dentaires, assurance médicaments et soins de la vue) payés par l’employeur;
• Assurance vie collective et assurance vie optionnelle payées par l’employeur;
• Assurance en cas d’accident ou de maladie grave payée par l’employeur;
• Assurance invalidité de longue durée;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF);
• 20 massages gratuits par année civile;
• Cotisations de contrepartie de l’employeur au CELI, au REEE et au REER;
• Programme de participation aux bénéfices;
• Programme de référencement;
• Bon pour l’achat de chaussures de protection;
• Uniforme et allocation d’outillage annuelle pour les techniciens en mécanique et les apprentis;
• Rabais chez Josslin Insurance et chez Goodlife Fitness;

• Aide financière aux études jusqu’à 50 % des frais de scolarité, le Groupe Erb assumant la totalité des coûts associés à ses formations obligatoires;
• Possibilités d’avancement professionnel;
• Possibilités de participer aux événements caritatifs;
• Activités pour les employés (Good Cheer Club, barbecues en été, prix, camions-restaurants, programmes de reconnaissance des employés).

Comment vous joindre à notre formidable équipe

Contactez-nous par téléphone au 1-800-461-5299 ou par courriel à Recruiting@erbgroup.com.

Vous ne répondez pas à tous les critères d’embauche? Certaines études montrent que les femmes et les membres de minorités visibles sont moins susceptibles de poser leur candidature à moins de satisfaire à presque tous les critères. C’est pourquoi le Groupe Erb s’engage à favoriser un milieu de travail où diversité, inclusivité et valeurs humaines sont au cœur de sa mission. Si votre expérience professionnelle ne correspond pas parfaitement à la description d’emploi du poste qui vous intéresse, nous vous invitons à poser votre candidature quand même. Vous êtes peut-être le bon candidat pour ce poste, ou pour un autre!

Le groupe de sociétés Erb est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacles, y compris à toutes les étapes du processus d'embauche. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec recruiting@erbgroup.com ou composer le 1-800-461-5299. Toutes les informations reçues en rapport avec les aménagements seront gardées confidentielles.

Nous remercions toutes les personnes qui postulent. Seules les personnes sélectionnées pour un examen plus approfondi seront contactées.

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