Fin de l'affichage: 6 mars 2023

Avec plus de deux millions de visiteurs chaque année, Espace pour la vie est le plus important complexe en sciences de la nature au Canada. Ensemble, le Biodôme, l’Insectarium, le Jardin botanique de Montréal, le Planétarium Rio Tinto Alcan et la Biosphère forment un important pôle de biodiversité actif et ouvert sur le monde, en milieu urbain. Espace pour la vie tire sa force de la complémentarité de ses institutions, qui partagent une même vision : repenser la relation entre l’humain et la nature. Par ses actions de diffusion, de conservation, d’éducation et de recherche, Espace pour la vie joue un rôle majeur en termes d’engagement et de mobilisation des citoyen.ne.s pour la préservation de la biodiversité.

La Direction de l’Exploitation / Division Approche client d’Espace pour la vie gère les opérations liées à l’accueil des visiteurs (de son arrivée sur le site jusqu'à son passage en boutique) et veille aux activités de la billetterie et du centre d’appels.

Votre mandat
Vous êtes responsable du bon fonctionnement quotidien des institutions dans les domaines suivants : perception des droits d'entrée, centre d'appels, accueil sur le site, entretien ménager, sécurité, stationnements et événements spéciaux. Plus spécifiquement vous:

• agissez comme premier répondant et contrôle la qualité des services offerts sur le site aux différentes clientèles;

• supervisez l'ensemble des opérations sur le site le jour, le soir, les fins de semaine et les jours fériés;

• élaborez et recommandez des normes en matière de perception des droits d'entrée, sécurisation des revenus, accueil, service à la clientèle et entretien du site;

• fournissez des rapports statistiques et de gestion nécessaires à la planification et au contrôle des opérations du site.

Des questions? N’hésitez pas à communiquer avec Ana Milena Hernandez anamilena.hernandez@montreal.ca , spécialiste en acquisition de talents.

• Diplôme universitaire de premier cycle, baccalauréat dans un domaine pertinent

• Au moins 4 années d’expérience pertinente en gestion de service à la clientèle

• 2 années d'expérience en gestion ou coordination d’équipe de travail diversifiée où vous avez assumé un leadership inclusif

• Connaissance de la langue anglaise niveau intermédiaire, atout

• Connaissance du système de billetterie Galaxy et de GuideT , atouts

Ces exigences pourraient être adaptées au besoin.

• Des défis d'envergure
• Une carrière au service de la population montréalaise
• Une rémunération et des avantages concurrentiels
• La conciliation travail-vie personnelle
• La possibilité de faire progresser votre carrière