La Division de l'observation fiscale et des avantages fiscaux a besoin de vos excellentes compétences en analyse et en communication pour l'aider à administrer divers programmes de crédits d'impôt.

Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme :

Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme et le Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

Quelles seront mes fonctions dans ce poste?

Vous devrez :

• examiner des demandes et déterminer leur admissibilité à de multiples services et programmes de prestations;
• examiner et analyser des demandes et des documents connexes;
• répondre aux demandes de renseignements au téléphone, par écrit ou en personne;
• rédiger de la correspondance pour annoncer l'approbation de demandes et informer les clients des montants;
• calculer et recueillir les sommes dues dans les cas de rejet de demandes ou de redressement de comptes;
• examiner la validité de l'information contenue dans les demandes des clients en communiquant avec eux et en analysant leur compte.

À quelles exigences dois-je répondre?

Ce qui est obligatoire :

Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.

Connaissances spécialisées

• Connaissance manifeste des programmes fiscaux et des programmes de prestation provinciaux, fédéraux et municipaux pertinents.
• Capacité manifeste d'interpréter et d'appliquer les lois, les politiques et les procédures pertinentes.
• Connaissance manifeste des principes comptables et des pratiques de perception.

Compétences en communication, en relations interpersonnelles et en négociation

• Excellentes compétences en communication orale pour communiquer efficacement avec le grand public, les clients, les représentants des clients et d'autres bureaux gouvernementaux.
• Compétences en communication écrite pour rédiger des réponses aux demandes de renseignements et préparer de la correspondance.
• Solides compétences en relations interpersonnelles et en négociation pour interagir avec des groupes de clients sur des questions très délicates en faisant preuve de courtoisie, de tact et de professionnalisme.
• Capacité de résoudre des conflits et d'agir avec diplomatie dans des situations difficiles et avec des clients émotifs.

Compétences en gestion du temps et en organisation

• Compétences en gestion du temps et en organisation pour travailler efficacement de façon autonome et en équipe.
• Capacité d'établir les priorités et d'accomplir sous pression les tâches.

Compétences en analyse et en résolution de problèmes

• Compétences en analyse, en tenue d'enquêtes et en résolution de problèmes pour cerner les problèmes et fournir des solutions efficaces.

Compétences en informatique et en mathématiques

• Capacité d'utiliser des systèmes en ligne et les logiciels bureautiques usuels pour répondre aux demandes de renseignements ainsi que pour obtenir et fournir de l'information.
• Compétences en mathématiques pour veiller à ce que les paiements et les redressements de paiement soient exacts.

Renseignements supplémentaires:

Note:

• Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
• Conformément à la Politique relative aux vérifications de sécurité du personnel de la fonction publique de l'Ontario, les meilleurs candidats pourraient être tenus de se soumettre à une enquête de sécurité générale. Reportez-vous à ce qui précède pour déterminer les vérifications de présélection nécessaires pour ce poste.
  
  Les vérifications des antecedents du personnel requises, accompagnées de votre consentement écrit, seront envoyées au Bureau de la transition et de la sécurité (TSO), Direction des programmes relatifs au talent pour la FPO, à la Division du talent et du leadership pour évaluer les résultats. Si necessaire, le TSO, avec votre consentement écrit, demandera et obtiendra toute autre vérification des antécédents additionnels que vous n'auriez pas obtenue directement.
  
  Un casier judiciaire pour une infraction au Code criminel ou une autre infraction fédérale ne signifie pas automatiquement que vous ne serez pas admissible au poste. Le BTS examinera et évaluera les vérifications de sécurité uniquement aux fins de la prise d'une décision au sujet de l'attestation de sécurité. Les détails des vérifications de sécurité seront pris en considération en fonction des fonctions et responsabilités propres au poste à pourvoir. Les dossiers de vérification de l'emploi seront conservés par le BTS dans la plus stricte confidentialité.
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