Playground is rapidly expanding and is currently seeking a full time professional and reliable Cage Supervisor to join our dynamic team.

If you thrive in a fast-paced, ever-changing environment and are focused on building a rewarding career with a well-established and rapidly growing organization, this could be the ideal opportunity for you!

Playground is proud to have grown from modest beginnings to a poker destination of international caliber. With the continued support of poker players from all over the world, Playground continues to expand and further develop our service offerings for our valued guests. Conveniently located just 15 minutes south of downtown Montreal in the Mohawk territory of Kahnawake, the complex currently offers over 40 poker tables and a selection of over 500 Electronic Gaming Devices (slots). In addition, Playground includes an inviting and locally renowned restaurant The Rail Coal Fire Bistro and is in the midst of an exciting expansion project that will include expanding the gaming floors, a stunning hotel and additional contemporary food and beverage outlets.

Schedule: 24/7 availability; rotating work schedule; overtime

Competitive hourly wage based on experience starting at $27.50$ and up to $32.00 per hour

Overview of the Position:

A Cage Supervisor works with Management to fulfil objectives and goals within the Cage Department. They must oversee the activities of the cashiers during their scheduled shift while providing direction and guidance. They safeguard company assets by ensuring the Internal Control Procedures are followed while being vigilant of irregularities and developing policies and procedures in accordance with local regulations. A Cage Supervisor must be clean and neat in appearance, maintain a professional manner and project a positive image of Playground.

Responsibilities:

• Supervises day-to-day activities (training, planning, and assigning work).
• Responsible for assisting in the interview/hiring process and rewards/disciplines employees.
• Prepares and conducts performance appraisals.
• Approves time sheets, schedules time off, and posts shift bids.
• Addresses complaints and resolves problems (employee and customer related).
• Ensures the highest possible standards of customer service are provided.
• Responsible for systems maintenance and reviews management department policies/procedures.
• Attends and satisfactorily completes all training as assigned.
• In charge of counting and balancing all revenue related tasks.
• Operates any and all office devices (ex. computer, calculators, and money counter machines).
• Identifies and accurately deals with different denominations (gaming tokens, cash currency, checks).
• Assists with drop/count team tasks.
• Perform the duties described in compliance with local laws and regulations.
• Responsible for keeping all documents current and valid at all times.
• Take the necessary steps to ensure minors are not allowed to gamble or loiter in gambling areas, drink alcoholic beverages, or purchase tobacco.
• Have knowledge of the regulations, policies, and procedures relating to the employee’s department.
• Consult Internal Control Procedures and Policy Manuals for guidance.
• Report illegal activity to Security and Surveillance or appropriate levels of Management.

Requirements:

• Ability to remain standing (and/or sitting) for the majority of shift on the Cage floor and efficiently move around the surrounding areas
• Must be able to withstand varying levels of crowds and noise levels
• Ability to communicate effectively with customers and fellow Team Members
• Ability to multitask and remain calm and professional in a fast-paced environment
• Ability to perform basic mathematical functions
• Must be at least 18 years of age
• Flexibility with scheduling (nights, weekends, holidays, special events, and extended hours)
• Working knowledge of Microsoft Office, with experience of business specific software or computer applications preferred
• Fluency in English and French (written/spoken)
• Experience in management is a strong asset

Thank you for reviewing and considering this job opportunity at Playground. If you feel you have what it takes, we want to hear from you. Apply today!

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Playground est en pleine expansion et est actuellement à la recherche d'un superviseur de cage professionnel et fiable à temps plein pour se joindre à notre équipe dynamique.

Si vous vous épanouissez dans un environnement en constante évolution et que vous souhaitez bâtir une carrière enrichissante au sein d'une organisation bien établie et en pleine croissance, il s'agit peut-être de l'opportunité idéale pour vous !

Playground est fier d'avoir connu des débuts modestes et d'être devenu une destination de poker de calibre international. Grâce au soutien continu des joueurs de poker du monde entier, Playground continue de s'étendre et de développer ses offres de services pour ses précieux clients. Situé à seulement 15 minutes au sud du centre-ville de Montréal, dans le territoire mohawk de Kahnawake, le complexe offre actuellement plus de 40 tables de poker et une sélection de plus de 500 appareils de jeux électroniques (machines à sous). En outre, Playground comprend un restaurant accueillant et réputé localement, The Rail Coal Fire Bistro, et est au milieu d'un projet d'expansion passionnant qui comprendra l'agrandissement des étages de jeu, un hôtel magnifique et des points de vente de nourriture et de boissons contemporains supplémentaires.

Horaire: disponibilité 24/7; horaire de travail tournant; heures supplémentaires

Aperçu du Poste:

Un superviseur de Cage travaille avec la direction pour atteindre les objectifs et les buts au sein du département de Cage. Ils doivent superviser les activités des caissiers pendant leur quart de travail prévu tout en fournissant des directives et des conseils. Ils protègent les actifs de l'entreprise en veillant au respect des Procédures de contrôle interne tout en étant vigilants aux irrégularités et en élaborant des politiques et des procédures conformes à la réglementation locale. Un superviseur de cage doit être propre et d'apparence soignée, maintenir une manière professionnelle et projeter une image positive du terrain de jeu.

Responsabilités:

• Supervise les activités quotidiennes (formation, planification et affectation du travail).
• Responsable de l'assistance dans le processus d'entrevue/d'embauche et les récompenses/disciplines des employés.
• Prépare et réalise des évaluations de performance.
• Approuve les feuilles de temps, planifie les congés et publie les offres de décalage.
• Traite les plaintes et résout les problèmes (liés aux employés et aux clients).
• S'assure que les normes de service à la clientèle les plus élevées possibles sont fournies.
• Responsable de la maintenance des systèmes et des révisions des politiques/procédures du département de gestion.
• Assiste et complète de manière satisfaisante toute la formation assignée.
• En charge du comptage et de l'équilibrage de toutes les tâches liées aux revenus.
• Fonctionne sur tous les appareils de bureau (ex. ordinateurs, calculatrices et compteurs d'argent).
• Identifie et traite avec précision les différentes dénominations (jetons de jeu, monnaie en espèces, chèques).
• Aide aux tâches d'équipe drop / count.
• Effectuer les tâches décrites en conformité avec les lois et réglementations locales.
• Responsable de la tenue à jour et de la validité de tous les documents en tout temps.
• Prenez les mesures nécessaires pour vous assurer que les mineurs ne sont pas autorisés à jouer ou à flâner dans les zones de jeu, à boire des boissons alcoolisées ou à acheter du tabac.
• Avoir une connaissance des règlements, des politiques et des procédures relatifs au service de l'employé.
• Consultez les Procédures de contrôle interne et les Manuels de politique pour obtenir des conseils.
• Signaler les activités illégales à la Sécurité et à la surveillance ou aux niveaux de gestion appropriés.

Exigences:

• Capacité de rester debout (et / ou assis) pendant la majorité du quart de travail sur le plancher de la cage et de se déplacer efficacement dans les zones environnantes
• Doit pouvoir résister à différents niveaux de foule et de bruit
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les autres membres de l'équipe
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à rester calme et professionnel dans un environnement en évolution rapide
• Capacité à exécuter des fonctions mathématiques de base
• Doit être âgé d'au moins 18 ans
• Flexibilité dans la planification (nuits, week-ends, jours fériés, événements spéciaux et heures prolongées)
• Connaissance pratique de Microsoft Office, avec une expérience de logiciels ou d'applications informatiques spécifiques à l'entreprise préférée
• Maîtrise de l'anglais et du français (écrit / parlé)
• L'expérience en gestion est un atout majeur

Nous vous remercions d'avoir examiné et considéré cette opportunité d'emploi chez Playground. Si vous pensez avoir ce qu'il faut, nous voulons vous entendre. Postulez dès aujourd'hui !

• L'utilisation du genre masculin inclut le féminin et n'est utilisée que pour faciliter la lecture.

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