Mélèze, Genévrier, Sapin Baumier, Pruche du Canada, Caryer ovale, Aubépine…

Tu connais tous les arbres sur le bout de tes doigts?

Non ?!

Ne t’inquiète surtout pas ! C’est certainement un bel atout, mais ce n’est vraiment pas obligatoire pour devenir spécialiste au soutien technique téléphonique bilingue chez VAB Solutions!

En effet, VAB Solutions est bel et bien LA référence en ce qui concerne la technologie des optimiseurs de classification du bois d'œuvre, mais avant d’avoir à citer tous les noms d’arbres possibles et imaginables, ton rôle sera d’abord d’assister notre clientèle, en répondant à des appels de soutien technique en lien avec leurs produits.

Chez VAB, ce qu’on souhaite par-dessus tout, c’est que tu accumules tes anneaux (années) de croissance (professionnelle) avec nous !

Donc pas besoin de toucher du bois pour obtenir de bons avantages! On a déjà pensé à tout pour faire ton bonheur :

• Tu es du genre lève-tôt ? Excellent, car tu bénéficieras d’un horaire de 40 h en semaine, qui te permettra de commencer tôt, pour par la suite consacrer toutes tes fins d’après-midi et tes soirées à ta vie personnelle ! (ça veut aussi dire ZÉRO trafic !)
• Ton vendredi après-midi de congé (une bonne façon d'allonger ton weekend, non?!) ;
• Un programme d’assurances collectives complet, additionné à un REER offrant 2 choix de régime, dont celui de la FTQ Construction!) ;
• La possibilité de travailler en mode hybride, ce qui signifie 2 jours au choix en télétravail, et 3 jours au bureau (dans des bureaux à aire ouverte, magnifiques et super modernes! Ça vaut le déplacement, je te le jure! hihi !) ;o) ;
• Des vacances et congés maladie pour recharger tes batteries ;
• Des activités et des événements qui te permettront de passer du bon temps avec tes collègues ;
• Une prime de garde, qui pourrait réellement bonifier ton salaire de façon très avantageuse !

Cette liste d’avantages est pratiquement aussi longue que le plus imposant des Séquoias, n’est-ce pas ?!

Voici maintenant la façon dont tes belles compétences contribueront à maximiser la qualité du service offert à nos clients. Tu seras entre autres appelé à :

• Répondre aux appels de service du soutien technique des clients concernant l’équipement VAB Solutions (clientèle principalement anglophone) ;

• Contribuer à trouver la solution idéale en faisant du support technique ;
• Rédiger des rapports d’interventions après chacun des appels, puisque l’ensemble des informations techniques sont centralisées dans un registre administratif pour l’ensemble des clients en Amérique du Nord ;
• Collaborer, lorsque nécessaire, avec les personnes-ressources à l’interne (programmeurs, installateurs et autres) afin de bien répondre aux besoins du client ;
• Supporter le service des ventes, en veillant à ce que la clientèle ait toutes les fonctionnalités nécessaires, afin que les produits offerts par VAB Solutions soient les mieux adaptés à leurs besoins ;
• Effectuer une garde occasionnelle, établie en fonction du besoin ;

• Et si tu souhaites te déplacer sur le terrain avec les techniciens pour te changer de ta routine, ici, C’EST POSSIBLE !

Selon notre système de classification, la personne parfaite pour le poste se doit de détenir sur sa fiche technique :

• 
  Des connaissances en informatique, afin de pouvoir transmettre et vulgariser des informations parfois complexes aux clients ;

• Une excellente maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Une excellente capacité à synthétiser sa pensée (afin d’être en mesure de créer des rapports clairs et détaillés) ;
• Une personnalité orientée solution, qui fait preuve de patience et de persévérance ;
• Une grande capacité d’analyse ainsi qu’une volonté d’apprendre continuellement ;
• Et si par hasard tu détiens une formation technique en électromécanique ou en soutien informatisée, on t’adore encore plus ! (Mais ce n’est vraiment pas obligatoire pour que tu fasses partie de la gang!) hihi !

En parlant de gang, permets-moi de te présenter la merveilleuse entreprise que tu t’apprêtes à rejoindre :

VAB Solutions est une entreprise qui a vu le jour en 2004. Elle a développé une technologie capable d’analyser et de classer le bois selon ses propriétés, le tout dans le but d’en maximiser l’utilisation. Son engagement? Innovation, précision, simplicité, fiabilité et valeur. Les produits VAB se trouvent au Québec, en Ontario, dans l’Ouest canadien et maintenant partout aux États-Unis! Pour en découvrir davantage sur les produits et l’histoire de VAB, clique ici : https://vab-solutions.com/fre/

Ça t’a donné envie de prendre racine chez nous ? :) Alors envoie vite ton CV au https://aleanzarecrutementdurable.teamtailor.com/jobs/2170023-specialiste-au-soutien-technique-telephonique-bilingue!

On a hâte de te connaître !

Mots-clés : soutien technique, informatique, soutien informatique, service à la clientèle, temps plein, télétravail, téléphone, mode hybride, ti, it, technical support, environnement, bois, éléctromécanique, électromécanicité, électromécanicien, etc.

Cet emploi peut aussi être connu sous les noms suivants : agent, téléphoniste, technicien informatique, support technique, technical support specialist, it support, it technician, etc.

Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d'alléger le contenu.

#ALEF