Sous la supervision du Chef d’équipe au support technique, le technicien senior en TI aura les responsabilités suivantes :

RESPONSABILITÉS

• Répondre et assister les usagers dans la configuration et l’utilisation des logiciels et des périphériques des différents postes de travail informatique.
• Analyser des problèmes de matériel et de logiciel tout en apportant des solutions adaptées.
• Réaliser des travaux techniques tels que la configuration, l’entretien et l’installation d’équipements informatiques.
• Accueillir, informer et aider les usagers par téléphone, par courriel ou de vive voix;
• Assurer le soutien et le suivi des diverses demandes soumises et les référer au besoin;
• Résoudre des problèmes selon les priorités et les délais en vigueur;
• Manipuler, transporter, tester, inventorier le matériel et tout équipement mis sous votre responsabilité;
• Prendre des mesures préventives et conseiller la clientèle afin de la rendre autonome;
• Participer dans les différentes mises à jour, surveiller les changements de fichiers ou les problèmes récurrents
• Informer l’équipe de différentes mises à jour, suivi de dossier ou de l’évolution des problèmes récurrents à améliorer.

EXIGENCES

• Expérience professionnelle minimale de 3 à 5 années dans un poste similaire
• Diplôme collégial en informatique ou l’équivalent
• Excellente maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral comme à l’écrit
• Excellente connaissance des logiciels de la suite MS Office 365 et connaissances en réseautique
• Connaissances des environnements Microsoft
• Bonnes habiletés de communication et orientation client
• Faire preuve d’initiative et de bon jugement
• Être en mesure de travailler dans de courts délais et sous pression
• Apte à gérer les priorités
• Fort esprit d’équipe
• Motivé et engagé

À PROPOS DU GROUPE TELECON

Fondée en 1967, Telecon est le plus grand fournisseur de services en infrastructure de réseaux de télécommunications au Canada. La société s’appuie sur sa présence nationale, ses milliers de professionnels qualifiés, ses relations clients et ses plus de 50 ans d’existence pour offrir des solutions de conception, de localisation, d’infrastructure et de connectivité de pointe aux entreprises de télécommunications et entreprises clientes à l’échelle du pays. Selon la région et le type de travaux à effectuer, Telecon s’affiche sous l’une ou l’autre de ces marques: Telecon, Telecon Design, AGIR Consultants, Promark-Telecon, Expercom, Chemco-Telecon Infrastructure, Telecon Entreprises, Marcomm, Plexus, Unified Systems Group, SC360, Questzones et TRJ Telecom. Pour plus de renseignements sur Telecon, visitez telecon.com.

Nous vous remercions de votre intérêt mais nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevues. L’usage du masculin a pour unique but d’alléger le texte.