Notre client recherche une personne compétente en assistance sur site pour un contrat de 3 mois, avec possibilité d'embauche directe. Le candidat approprié fournit un support sur le terrain aux clients. Il effectue des installations, des réparations, des mises à niveau et des maintenances sur le matériel et les équipements.
Le candidat doit parler couramment le français.
Description du poste :
- Interagit avec les utilisateurs finaux pour résoudre des problèmes de fonctionnement du système signalés via un ticket. Évalue les informations diagnostiques et détermine les alternatives.
- Effectue des activités d'installation, de déplacement, d'ajout et de modification (ICMS) conformément aux procédures et processus prescrits. Diagnostique les problèmes, lance des scripts ou installe des correctifs pour mettre en œuvre l'activité. Transmet les problèmes non résolus ou non résolus à des niveaux supérieurs et peut proposer des solutions alternatives.
- Fournit des services techniques en soutien aux travaux de projet ; travaille avec les équipes de projet pour mettre en œuvre les activités techniques définies, telles que la distribution de nouveaux ordinateurs personnels ou le développement de nouveaux logiciels, conformément aux lignes directrices et procédures établies.
- Fournit des conseils et une formation à la population cliente sur les systèmes et produits afin d'éliminer les erreurs récurrentes pour des systèmes/produits plus importants ou multiples avec une coordination minimale. Recommande des modifications des procédures et processus ; les met en œuvre une fois approuvées.
- Se tient au courant des avancées technologiques, des produits, des processus ou autres routines, en particulier dans le domaine d'activité, afin d'assurer les performances de l'équipe et d'atteindre les objectifs de l'équipe.
- Assure la maintenance de la documentation ; met à jour les informations et les modifications selon les directives.
Qualifications de base :
- 2 à 3 ans d'expérience en assistance sur site
- Doit parler couramment le français
- Doit posséder des compétences en dépannage matériel et logiciel
- Doit avoir une bonne expérience de l'installation et du support de Win 7/10
- A travaillé avec un logiciel de gestion des tickets d'incident
- Dépannage réseau
- Bonnes compétences interpersonnelles pour travailler avec les clients
- Bonnes compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Bonnes compétences en communication
Environnement de travail :
- Capacité à soulever 50 livres (environ 22,7 kilogrammes).
Job Type: Full-time
Pay: $26.00-$30.50 per hour
Schedule:
- 8 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday
Ability to commute/relocate:
- Quebec City, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Application question(s):
- Are you looking for or using Corp2Corp to support a work visa? (yes/no)
Experience:
- IT support: 3 years (required)
Work Location: In person
Please Note :
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