CONSEILLER(ÈRE) EN BIENS ET SERVICES

Titre

Conseiller(ère) en biens et services

Relève du

Directeur des Cimetières ou son délégué

Sommaire

Le cimetière Notre-Dame (455 Montréal Rd, Ottawa, ON K1K 0V2) est actuellement à la recherche d’un (1) Conseiller(ère) en biens et services.

L’objectif de ce poste est de fournir un accueil aux familles, de faire les ventes des droits d’inhumation, des services de cimetière et funéraires et des fournitures, de s’assurer que le suivi administratif des ventes ainsi que la gestion documentaire de celles-ci est également garanti.

Description des tâches

Relations avec la clientèle

• Accueillir les clients et les familles qui se présentent au cimetière
• Effectuer des ventes et préparer les contrats requis
• Prendre des rendez-vous et organiser les horaires
• Coordonner les services de cimetière avec l’équipe d’entretien et de maintenance
• Répondre au téléphone, à la correspondance et en assurer les suivis
• Participer à la mise à jour du système de données informatiques garantissant un suivi efficace des ventes
• Répondre au téléphone en soutien de la réception si besoin
• Occuper occasionnellement le poste à la réception

Compétences requises

• Diplôme d’études secondaires; études postsecondaires dans le domaine de l’administration, du commerce ou domaine connexe est un atout
• Maitrise du Français à l’écrit et à l’oral
• Capacité à communiquer à l’écrit et à l’oral dans les deux langues officielles (anglais et français)
• Maitrise de Microsoft Office
• Connaissance de Sage 50 est un atout
• 2 ans d’expérience dans un domaine comparable et/ou 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle et ventes
• Être capable de faire preuve d’une grand compassion et dignité
• Être capable de travailler seul(e) et en équipe
• Avoir le sens de l’initiative
• Avoir de bonnes aptitudes à communiquer et un sens développé du service à la clientèle
• Connaissance de l’Église catholique et de ses enseignements : un atout

À NOTER : Le candidat retenu doit être en mesure d’obtenir une licence de représentant des ventes livrée par l’autorité des services funéraires et des cimetières de l’Ontario (FCO), qui comprend une vérification du casier judiciaire.
ConditionsPoste syndiquéPoste permanent à temps plein à 40 heures par semaine (incluant une pause non-rémunérée de 30 minutes pour le dîner)8 h à 16 h du lundi au vendredi (samedis à l’occasion)
Salaire

Selon la convention collective en vigueur

Seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.

Date limite de candidature

9 juin 2023

Conformément à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO), l'Archidiocèse d'Ottawa-Cornwall offre des accommodations raisonnables aux personnes handicapées. S'ils sont contactés pour une entrevue, les candidats doivent faire connaître leurs besoins d'accommodement à ce moment-là.

FAMILY COUNSELLOR

Title

Family Counsellor

Reporting to

The Director of the cemetery or his delegate

Summary

Notre-Dame Cemetery (455 Montréal Rd, Ottawa, ON K1K 0V2) is currently seeking a Family Counsellor.

The purpose of this position is to provide a welcome to families, to make sales of interment rights, cemetery and funeral services, and supplies, to ensure that the administrative follow-up of the sales as well as the document management of the sales is also guaranteed.

Specific Duties

Customer Relations

• Greet clients and families who come to the Cemetery
• Make sales and prepare required contracts
• Make appointments and organize schedules
• Coordinate cemetery services with the maintenance team
• Answer the phone and correspondence and follow up on them
• Participate in the updating of the computerized data system to ensure efficient follow-up of sales
• Answer the phone in support of the reception if needed
• Occasionally occupy the front desk position

Required Skills

• High school diploma, post-secondary education in a related field is an asset
• Good knowledge of accounting
• Fluent in French, both written and spoken
• Ability to communicate orally and in writing in both official languages (English and French)
• Proficiency in Microsoft Office
• Knowledge of Sage 50 is an asset
• 2 years of experience in a similar field and/or 2 years of experience in customer service and sales
• Ability to demonstrate great compassion and dignity
• Ability to work alone and as part of a team
• Initiative
• Have good communication skills and a strong sense of customer service
• Knowledge of the Catholic Church and its teachings is an asset

NOTE: The successful candidate must be able to obtain a sales representative's license issued by the Bereavement Authority of Ontario (BAO) which includes a criminal records check.

Conditions

• Unionized position
• Permanent full-time position at 40 hours per week (including a 30-minute unpaid lunch break)
• 8:00 a.m. to 4:00 p.m. Monday to Friday (Saturdays on occasion)

Salary

As per the current collective agreement

Only candidates selected for an interview will be contacted.

Application deadline

June 9, 2023

In compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), the Archdiocese of Ottawa-Cornwall provides reasonable accommodations to individuals with disabilities. If contacted for an interview, applicants should make any accommodation needs known at that time.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 28,97$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Vie
• Congés de Vacances et Compensatoires

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi

Formation:

• DEC (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
• Administration: 2 ans (Souhaité)

Langue:

• parfaitement Français (Obligatoire)
• parfaitement Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date limite de candidature : 2023-06-09

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