Responsabilité

Si vous avez la passion d'aider autrui et que le service à la clientèle vous intéresse, une place vous attend au sein de notre équipe dynamique.

Nous sommes à la recherche d’une personne comme vous pour notre poste de service à la clientèle en tant qu’agent(e) en centre d’appels (français et anglais fonctionnel).

Résumé du poste

L’agent(e) en centre d’appels est responsable de répondre aux appels entrants provenant du Canada et d’offrir à nos clients une gamme de services comme l’assistance-annuaire, l’assistance aux appels interurbains, le service de relais pour les personnes sourdes, et plus encore. En plus d’effectuer un travail diversifié et stimulant, vous pourrez travailler du bureau ou de votre domicile (possibilité de télétravail jusqu’à 150 km de notre bureau à Rimouski et Sainte-Marie).

Si vous désirez faire partie de la grande famille de TELUS, postulez dès aujourd’hui afin de franchir le premier pas vers le développement de votre carrière.

Ce que VOUS obtiendrez directement à l’embauche

• Formation rémunérée (au salaire de départ)
• Programme de rabais pour employés (services mobiles et résidentiels)
• Régime d'actionnariat des employés de TELUS
• Occasions d'apprentissage et de perfectionnement continu
• Suivi et support fréquent et positif
• Programme de reconnaissance basé sur l’amélioration et la performance

Compétences

• Anglais fonctionnel à l’oral et à l’écrit
• Intérêt marquée pour le service client
• Grande aptitude à l’entrée de données au clavier (mots par minute)
• Habileté à traiter efficacement les interactions favorables et défavorables avec les clients de façon professionnelle
• Être ouvert(e) au coaching et déterminé(e) à offrir un service client à la hauteur des standards TELUS

Planification des horaires

• Les horaires sont distribués trois (3) semaines à l’avance, ce qui vous permettra de concilier travail et vie personnelle!
• Possibilité de travailler 37,5 heures par semaine