Pourquoi nous rejoindre?

• Un endroit où tu auras du plaisir à travailler!
• Une équipe de travail dynamique et une ambiance conviviale!
• Un bel environnement de travail à Saint-Hubert
• De belles conditions de travail!

Nous avons plusieurs postes à combler! Serez-vous les prochains à rejoindre notre famille?

Qui sommes-nous?

Créée il y a quelques années, Crédit Finova est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission d’offrir une solution de financement efficace, rapide et professionnelle aux individus n’ayant pas accès au crédit conventionnel dans le secteur automobile.

Notre vision est de devenir l’entreprise de financement alternatif la plus importante au Canada dans notre domaine.

Afin de réaliser notre mission et vision, nous misons sur 5 valeurs fondamentales guidant nos actions et comportements, soit le respect, l’intégrité, la bienveillance, l’excellence et l’innovation.

Quelles sont les responsabilités de l’agent de service à la clientèle?

L’agent au service à la clientèle a comme principales responsabilités d’être le premier point de contact téléphonique avec les clients de l’entreprise et il doit accomplir diverses tâches administratives et techniques qui y sont rattachées.

Voici à quoi ressembleront tes journées:

• Prendre les appels entrants et sortants des clients ;
• Recevoir et traiter les courriels des clients et des marchands;
• Prendre en charge les appels/courriels des clients qui demandent des modifications de paiements, report, etc.;
• Remplir et traiter les demandes de Revenu Québec et des Expertises clients dans les délais demandés;
• Créer et envoyer les demandes de soumissions aux marchands pour les rachats de véhicule;
• Créer et envoyer les calendriers de paiement des clients à leur demande;
• Suivre et mettre à jour les dossiers en fin de prêt automobile afin d’obtenir les documents nécessaires au transfert d’immatriculation et le rachat;
• Réceptionner et traiter les lettres de confirmation ou résiliation d’assurance reçue au bureau
• Traiter les demandes de quittance et changement d’immatriculation des clients ayant terminé leur prêt automobile.

Quels sont les prérequis pour cet emploi?

• Diplôme d’études secondaires ;
• Expérience de 6 mois dans un rôle en service à la clientèle en centre d’appels ;
• Expérience dans une PME (atout) ;
• Être en mesure d’effectuer multiples tâches à la fois ;
• Reconnu pour votre efficacité, votre débrouillardise et votre sens de l’organisation ;
• Reconnu pour votre attitude positive et vos idées d’amélioration ;
• Capacité à s’adapter facilement et rapidement ;
• Sens du service à la clientèle ;
• Habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client ;
• Reconnu pour être un joueur d’équipe ;
• Facilité à aller au-devant et au-delà des besoins de votre équipe ;
• Capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles ;
• Grandes habiletés avec les technologies ;
• Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit (atout).

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent
Heures à temps partiel : 20-37,5 par semaine

Salaire : à partir de 20,51$ par heure

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Types de paie supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hubert, QC J3Z 0C8

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