Agent service à la clientèle en télétravail Job at Banque Nationale du Canada
Un emploi en service à la clientèle à la Banque Nationale, c'est s’épanouir dans un environnement inclusif et stimulant. Rejoins nos équipes d’agents en centre d’appel 100% en télétravail à temps plein et réponds à domicile à nos clients.
- Rémunération débutant à 21$/h
- Deux augmentations salariales dans la première année, jusqu’à 23$/h
- Primes de soir et de fin de semaine peuvent s’appliquer
- Programme de bonification annuelle
- 100% en télétravail / travail à domicile (matériel fourni et installé à nos frais)
- 3 semaines de vacances, disponibles dès le jour 1
- Remboursement de tes études
- Services bancaires préférentiels et rabais chez plusieurs de nos partenaires
- Assurance collective flexible
- Programme santé et bien-être
- Télémédecine
De multiples autres bénéfices s’offrent à toi; régime de retraite, régime d’acquisition d’actions, programme d’aide aux employés et à leur famille, programme d’implication dans la communauté et clinique du sommeil.
- Répondre à domicile aux appels des clients et être à l’écoute de leurs besoins
- Proposer des solutions personnalisées à leurs requêtes
- Accompagner nos clients sur les applications bancaires
- Conseiller et offrir des solutions transactionnelles ou de crédit
- Aiguiller le client vers un de tes collègues pour des besoins spécialisés
- Collaborer et partager des connaissances avec tes collègues
Ton horaire de travail
Notre centre contact client est ouvert du lundi au dimanche de 6h00 AM à minuit et nous répondons à nos clients partout au Canada. Ton horaire de travail est disponible trois semaines en avance.
Ta formation et ton évolution de carrière
Ton intégration consiste en une formation à distance d’une durée de sept semaines. Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et est accompagné d’un formateur-coach à distance.
Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons le développement de nos talents; plan de développement de carrière avec nos orienteurs internes, coaching en continu et formations externes pouvant être payées.
Ton équipe
Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. La partage de connaissances en continu entre collèges fait partie intégrante de nos pratiques. Pour assurer la cohésion de l’équipe, tu participes une à deux fois par année à des rencontres au centre-ville de Montréal. Tes déplacements sont remboursés par la banque.
Compétences requises
- Détenteur d’un diplôme d'études secondaires
- Expérience en service à la clientèle
- Bonne capacité à communiquer et écrire en français et en anglais :Bilinguisme français/anglais nécessaire, car tu transigeras régulièrement avec des clients situés à travers tout le Canada
- Valoriser des comportements de complicité, de pouvoir d'agir et d'agilité
- Avoir le désir de te développer
- Bonne capacité à communiquer et écrire en anglais, car tu transigeras régulièrement avec des clients situés à travers le Canada
L’humain d’abord :
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.
Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.
Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Prêt à entreprendre tes ambitions?
#LI-Remote
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