L’équipe Livraison des Services professionnels de Bell Marchés Affaires offre, pour le compte de Bell Canada Entreprises, des services-conseils pour la conception, l’exécution et la mise en œuvre de solutions destinées au marché des grandes entreprises. La croissance dans le marché et la réussite continues de notre équipe sont directement attribuables au savoir-faire et au professionnalisme de ses membres, à la confiance de ses partenaires technologiques et à la poursuite constante de l’élément déterminant le plus important, soit la satisfaction de la clientèle. Les membres de notre équipe possèdent des compétences techniques et une habileté à saisir et à comprendre un large éventail de technologies de télécommunications. Ils se tiennent également au courant des technologies émergentes, offrent de la formation en administration aux clients, et sont capables de travailler selon des horaires flexibles, sous pression, afin de répondre aux exigences des clients. Afin de soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d’autres membres de l’équipe qui partagent le même sens des responsabilités envers les clients, le même respect de la personne et la même quête de perfectionnement personnel que l’équipe actuelle démontre si résolument.

Faire partie de l’équipe Bell Marchés Affaires comporte de nombreux avantages, notamment un environnement de travail souple, l’apprentissage des technologies les plus récentes et les plus extraordinaires, et un souci de veiller à l’équilibre entre la vie personnelle et professionnelle. Le candidat retenu se joindra à une équipe diversifiée qui oriente ses efforts sur le perfectionnement des compétences et l’acquisition de connaissances. Nous sommes une équipe dynamique qui se consacre tout particulièrement à ses clients.

Rôle du conseiller technique:

• Être responsable technique des solutions voix (liaisons SIP), des services Voix IP hébergés et de la technologie de centre de contact.
• Fournir aux clients des services-conseils et professionnels, ainsi que des services de conception, de configuration et de formation.

Quelles sont les responsabilités d’un conseiller technique?

• Aider l’équipe Ventes de Bell à choisir la solution de télécommunications voix qui répond le mieux aux besoins des clients.
• En tant que membre de l’équipe de solutions, faire des démonstrations en prévente de différents produits aux clients.
• Interagir avec les clients et différentes équipes internes ou opérationnelles de Bell.
• Effectuer des analyses détaillées des besoins des clients en matière de communications, concevoir les configurations appropriées et aider à la coordination des mises en œuvre des clients.
• Préparer et fournir des rapports techniques et des présentations à nos clients.
• Participer à l’évaluation et à la création de nouvelles offres de produits et d’applications.

Qualifications essentielles

• Expérience avec le service direct à la clientèle
• Vastes connaissances et expérience des réseaux TCP/IP, de la voix sur IP, du protocole DHCP, du réseau local virtuel, des réseaux locaux, des réseaux étendus, d’Ethernet, de l’acheminement et des applications IP et Informatique en nuage
• Au moins trois ans d’expérience technique dans un environnement de télécommunications, notamment la connaissance des réseaux téléphoniques et vocaux
• Capacité de gérer et de coordonner plusieurs requêtes de clients simultanément
• Certification CCNA est un atout

• Bilinguisme requis :Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada.