Pour sa filiale Prologue, RENAUD-BRAY est à la recherche de candidats pour le poste de Directeur, Service à la clientèle, basé au siège social, à Boisbriand.

Prologue est l’un des principaux distributeurs de livres au Québec, desservant l’ensemble des librairies ainsi qu’un réseau 4500 points de vente.

Le Directeur, Service à la clientèle veille au bon déroulement des opérations. Relevant du Directeur général, il interagit avec tous les départements de l’entreprise et s’assure de la qualité de la prestation de service offerte aux clients. Il est également responsable de l’amélioration continue de nos processus.

Vos principales responsabilités seront :

• Prendre en charge tout ce qui a trait à la coordination et à la priorisation du traitement des commandes;
• Assurer une communications régulière et efficace avec le prestataire externe de services logistiques;
• Être l’interlocuteur principal pour les prestataires de transport;
• Agir comme personne-ressource auprès des clients, dans la planification d’opérations spéciales;
• Participer à maintenir et actualiser les processus internes pour tout ce qui a trait à la réception, au traitement et à l’expédition des commandes.

• Baccalauréat en administration;
• 5 ans d’expérience dans un rôle de leadership opérationnel et/ou dans le secteur de la distribution/vente au détail;
• Une expérience en optimisation de processus et en gestion de changements;
• Une bonne connaissance du secteur de la distribution, de la vente au détail et bonne culture générale;
• Un esprit d’équipe fort et la capacité de motiver et diriger une équipe dynamique, travaillant dans un domaine en évolution constante;
• Un bon bilinguisme;
• Un permis de conduire valide.

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Un salaire compétitif, selon votre niveau d’expérience;
• Une gamme complète d’avantages sociaux, incluant l’assurance-médicaments; l’assurance dentaire, l’assurance invalidité, etc.;
• Un rabais généreux sur les produits de Prologue;
• Un environnement de travail convivial et dynamique;
• Plusieurs possibilités d’avancement au sein d’une entreprise québécoise d’envergure.