Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Niveau d'emploi

NV-09

La personne titulaire est responsable du développement et du maintien de la relation d'affaires de la clientèle aisée détenant 250 000 dollars et plus d'épargne marché. La clientèle attitrée au Service Signature est composée principalement de membres particuliers et entreprises, de chefs d'entreprises, de propriétaires d'immeubles locatifs et d'investisseurs immobiliers. À titre de porte-parole de l'offre de service du Service Signature, elle assure le leadership de la relation d'affaires auprès des membres et clients ainsi qu'auprès des partenaires des composantes et s'assure de la qualité de l'offre. Elle fait la promotion des stratégies novatrices, propose une offre intégrée haut de gamme (épargne, financement et assurances) et vend les produits et services offerts dans un objectif de croissance des affaires. Elle représente, négocie et engage le Service Signature dans le cadre d’ententes ayant des impacts très élevés pour celui-ci. Elle assure la cohérence et l’équilibre entre les objectifs de vente, la gestion saine et prudente des risques, la rentabilité du portefeuille et la satisfaction des membres et clients et des partenaires.

Service Signature Centre du Québec, issu du regroupement de 8 caisses: des Chênes, Godefroy, de Gentilly-Lévrard-Rivière-du-Chêne, Nicolet, de l'Est de Drummond, des Bois-Francs, de l'Érable et Drummondville , se distingue par une expérience membres-clients haut de gamme et par son fort potentiel de développement des affaires auprès de la clientèle aisée de la région.

Responsabilités principales

• Développer et maintenir une relation d’affaires personnalisée auprès d’une clientèle actuelle ou potentielle afin de promouvoir et vendre les produits et services offerts.

• Agir à titre de responsable de comptes, c’est-à-dire être le lien privilégié entre les membres et clients et le Service Signature. Assurer l’utilisation adéquate, l’actualisation et la satisfaction à l’égard des produits et services offerts. Analyser les sources d’insatisfaction et recommander des pistes de solutions.

• Identifier et analyser les besoins des membres et clients, élaborer une solution adaptée et préparer une offre de service intégrée. Négocier les conditions applicables avec les membres et clients.

• Recommander des stratégies ou solutions visant l’atteinte des objectifs visés par le Service Signature, telles que l’augmentation du volume d’affaires, une saine gestion des risques, la rentabilité du portefeuille et l’amélioration des relations d’affaires.

• Effectuer une vigie afin d’identifier les opportunités de développement des affaires visant à soutenir la compétitivité des produits et services offerts.

• Réaliser différentes activités promotionnelles en lien avec les activités du Service Signature. Participer à des activités ciblées de relations publiques et assurer une présence dans le milieu des affaires.

• Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités d'affaires et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.

• Respecter les politiques, les pratiques et les normes en vigueur ainsi que les différentes lois encadrant la distribution des produits et services financiers.

Conditions particulières

• Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid

• Déplacements : Sont à prévoir sur le territoire du Service Signature

• Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

• Baccalauréat dans une discipline appropriée

• Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Détenir le certificat de représentant en épargne collective – Autorité des marchés financiers

• Détenir le certificat en planification financière - Autorité des marchés financiers

• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

• Connaissance dans l'actualité financière, économique, politique et législative

• Connaissance de l'analyse du marché des particuliers, des chefs d'entreprise et de l'environnement externe de la caisse

• Connaissances spécialisées en matière fiscale, financière et successorale pour les particuliers et les chefs d'entreprise

• Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence

• Connaissance des notions sur la conformité aux lois sur la distribution des produits et services financiers

• Connaissance de la philosophie et fonctionnement d'une coopérative de services financiers

• Connaissance des politiques, législations et normes relatives aux produits et services offerts par la caisse

• Connaissance du processus d'affaires Desjardins

• Connaissance des standards de service

• Connaissance de la gestion de la dette

• Connaissance dans le courtage de valeurs mobilières (CCVM)

Compétences transversales Desjardins

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

Compétences clés au profil recherché

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Lieu de travail

Service Signature Desjardins (SSD) Centre du Québec

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2023-04-23

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.