Détails du poste

Type de poste Temps plein

Avantages Extraits de la description complète du poste

Assurance Dentaire Assurance Invalidité Assurance Vie Assurance pour soins de la vue Programme d'aide aux employés REER Collectif Rabais pour les employés Événements d'Entreprise

Description complète du poste

Abatement Technologies est à la recherche d'un (e) représentant(e) du service à la clientèle énergique, dévoué(e) et axé(e) sur le service. Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance qui propose des solutions innovantes et fiables à ses clients. Nous recherchons une personne pour se joindre à notre équipe à Laval, Québec.

Responsabilités professionnelles:

• Servir les clients en succursale ou par téléphone pour traiter ou suivre leurs bons de commande, traiter les paiements et fournir des informations générales sur les produits.

• Traiter les demandes de commande des clients, obtenir des devis d'expédition et de manutention précis, gérer les retours de produits et/ou les réparations des clients.

• Coordonner avec le siège social pour établir et configurer de nouveaux comptes clients, y compris la saisie de données et le traitement des nouvelles demandes de crédit client.

• Aider au traitement et à la résolution en temps opportun des plaintes des clients sur les produits, y compris les modifications apportées aux bons de commande, et à l'obtention des numéros de série et d'autres informations pertinentes.

• Initier et exécuter les bons de commande.

• Maintenir et mettre à jour les dossiers actuels des fournisseurs, les accords d'achat, les conditions et les promotions.

• Aider à résoudre les litiges de facturation ou d'emballage, en signalant les envois endommagés ou manquants aux fournisseurs. Renvoyez la marchandise défectueuse aux fournisseurs pour réparation, remplacement ou crédit.

Exigences de l'emploi:

• Diplôme d’études secondaires

• L'expérience de travail doit inclure un minimum de trois (3) ans d'expérience en service à la clientèle et/ou en vente, de préférence dans une industrie connexe.

• Expérience avec Epicor ERP un atout.

• Bilingue en anglais et français

Avantages

• Nous offrons un programme de salaire et de primes compétitif, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages, notamment :

• Programme d'avantages sociaux payé par l'entreprise qui comprend : soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, assurance-vie et programme d'aide aux employés.

• Couverture d'invalidité de longue durée payée par l'employé.

• Programme de jumelage REER, rabais pour les employés et événements d'entreprise.

Abatement Technologies accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Abatement Technologies is looking for an energetic, dedicated, service-oriented Customer Service Representative. Want to join a growing company that provides innovative and reliable solutions to its customers. We are seeking an individual to join our team in Laval, Quebec.

Job Responsibilities:

• Serve customers at the counter or over the phone to process or trace their purchase orders, process payments, and provide general product information.

• Process customer order requests, obtain accurate shipping & handling quotes, handle customer returns of product and/or repairs.

• Coordinate with the head office to establish and setup new customer accounts, including data entry and processing of new customer credit applications.

• Assist with timely handling and resolution of customer product complaints, including changes to purchase orders, and obtaining serial numbers and other relevant information.

• Initiate and execute purchase orders.

• Maintain and update current supplier records, purchasing agreements, conditions and promotions.

• Assist with invoice or packing disputes, reporting damaged or short shipments to vendors. Return defective merchandise to vendors for repair, replacement, or credit.

Job Requirements:

• High School Diploma

• Work experience should include a minimum of three (3) years of customer service and/or sales experience, preferably in a related industry.

• Experience with Epicor ERP an asset.

Benefits & Perks:

• We offer a competitive salary and bonus program, plus a full set of benefits, including:

• Company paid benefits program which includes: Medical, Dental, Vision, Life Insurance, and Employee Assistance Program.

• Employee-paid Long Term Disability coverage.

• RRSP match program, employee discounts, and company events.

Abatement Technologies welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.