Représentant ou représentante bilingue, Service à la clientèle - Soutien technique Job at TELUS
Emplacement:
Ottawa, ON, CA
St Catharines, ON, CA
St John's, Newfoundland, CA
Corner Brook, Newfoundland, CA
Dartmouth, Nova Scotia, CA
Dieppe, New Brunswick, CA
St. John's, Newfoundland, CA
Fredericton, New Brunswick, CA
Vancouver, British Columbia, CA
North Bay, ON, CA
Halifax, Nova Scotia, CA
Sault Ste. Marie, ON, CA
Burnaby, British Columbia, CA
Sudbury, ON, CA
Toronto, ON, CA
Bedford, Nova Scotia, CA
Code d’identification:
31207
Emplois par catégorie:
Centre de contact
Fonction:
Service à la clientèle
État de l’emploi:
Temps plein
Horaire:
Permanent
Description
Joignez-vous à notre équipe & travaillez depuis chez vous !
La sécurité compte pour nous parce qu’elle compte pour nos clients. En exploitant nos technologies et nos services, nous améliorons la sécurité des particuliers et des entreprises et simplifions la vie de nos clients. Nous donnons vie au pouvoir des technologies et nous offrons constamment de l’équipement et des services avant-gardistes et innovants pour assurer la sécurité de nos clients. Notre passion est de veiller à mettre les besoins de nos clients au premier plan et à ce que des milliers de particuliers et d’entreprises puissent vivre et exercer leurs activités en toute quiétude.
Partagez-VOUS la grande passion qui NOUS pousse à :
Défendre les besoins des clients et leur offrir une expérience personnalisée ?
Faire preuve d’humanité dans chacun des échanges avec les clients ?
Etre des communicateurs d’exception qui sont à l’écoute, agissent avec honnêteté et expriment les choses clairement ?
Faire avancer les choses en mettant à profit les talents uniques de chacun et chacune ?
Nous adapter continuellement afin de répondre aux besoins changeants des clients ?
Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble
Au poste de représentant ou représentante, Service à la clientèle, au sein de l’équipe de soutien technique, vous fournirez aux clients un soutien technique de qualité supérieure au sein d’un environnement de centre d’appels. Vous répondrez aux appels entrants provenant des clients des services de sécurité des petites entreprises, du secteur commercial et du secteur résidentiel. Les appels consistent en majeure partie en un dépannage et des tests techniques. Vous interpréterez les besoins des clients tout en communiquant des solutions pour résoudre des problèmes techniques. Vous collaborerez avec les clients pour assurer leur satisfaction et une résolution en un seul appel. Vous contribuerez aussi à les fidéliser.
Voici comment
En répondant aux appels et en faisant des suivis auprès des clients et en cas d’alarme, et en faisant des appels sortants, si nécessaire
En travaillant avec les clients pour cerner et régler des problèmes techniques de base avec les systèmes d’alarme tout en offrant des renseignements et un soutien techniques clairs et concis
En établissant la différence entre divers produits et fonctionnalités pour répondre aux demandes des clients
En évaluant de manière efficace la nécessité d’envoyer un technicien de service pour résoudre le problème sur place et en créant, planifiant et fermant les tâches de service au besoin
En renseignant et en guidant les clients dans l’utilisation de nos outils web et en leur montrant les différentes options de libre-service
En utilisant différents systèmes et outils avec confiance
Nous savons que notre réussite repose en grande partie sur les gens que nous recrutons. C’est pourquoi nous offrons un excellent régime de rémunération comprenant des avantages sociaux et un salaire de départ de 21 $.
Note: La date de début de ce poste sera en février 2023.
Qualifications
Vous êtes la pièce manquante du casse-tête
Bilinguisme (français et anglais)
De 1 à 2 années d’expérience pertinente en service à la clientèle ou en soutien technique
Aptitudes avancées pour la communication orale et écrite (en français et en anglais) vous permettant de communiquer l’information clairement
Capacité à travailler tant en équipe que de façon autonome
Esprits d’analyse, connaissances approfondies des technologies et facilité à résoudre les problèmes
Approche axée sur le service à la clientèle
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et structuré
Diplôme d’études secondaires
Atouts
Expérience dans un centre d’appels
Please Note :
nvalabs.org is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, nvalabs.org provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, Site.com is the ideal place to find your next job.
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Code d’identification:
31207
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Centre de contact
Fonction:
Service à la clientèle
État de l’emploi:
Temps plein
Horaire:
Permanent
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La sécurité compte pour nous parce qu’elle compte pour nos clients. En exploitant nos technologies et nos services, nous améliorons la sécurité des particuliers et des entreprises et simplifions la vie de nos clients. Nous donnons vie au pouvoir des technologies et nous offrons constamment de l’équipement et des services avant-gardistes et innovants pour assurer la sécurité de nos clients. Notre passion est de veiller à mettre les besoins de nos clients au premier plan et à ce que des milliers de particuliers et d’entreprises puissent vivre et exercer leurs activités en toute quiétude.
Partagez-VOUS la grande passion qui NOUS pousse à :
Défendre les besoins des clients et leur offrir une expérience personnalisée ?
Faire preuve d’humanité dans chacun des échanges avec les clients ?
Etre des communicateurs d’exception qui sont à l’écoute, agissent avec honnêteté et expriment les choses clairement ?
Faire avancer les choses en mettant à profit les talents uniques de chacun et chacune ?
Nous adapter continuellement afin de répondre aux besoins changeants des clients ?
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Voici comment
En répondant aux appels et en faisant des suivis auprès des clients et en cas d’alarme, et en faisant des appels sortants, si nécessaire
En travaillant avec les clients pour cerner et régler des problèmes techniques de base avec les systèmes d’alarme tout en offrant des renseignements et un soutien techniques clairs et concis
En établissant la différence entre divers produits et fonctionnalités pour répondre aux demandes des clients
En évaluant de manière efficace la nécessité d’envoyer un technicien de service pour résoudre le problème sur place et en créant, planifiant et fermant les tâches de service au besoin
En renseignant et en guidant les clients dans l’utilisation de nos outils web et en leur montrant les différentes options de libre-service
En utilisant différents systèmes et outils avec confiance
Nous savons que notre réussite repose en grande partie sur les gens que nous recrutons. C’est pourquoi nous offrons un excellent régime de rémunération comprenant des avantages sociaux et un salaire de départ de 21 $.
Note: La date de début de ce poste sera en février 2023.
Qualifications
Vous êtes la pièce manquante du casse-tête
Bilinguisme (français et anglais)
De 1 à 2 années d’expérience pertinente en service à la clientèle ou en soutien technique
Aptitudes avancées pour la communication orale et écrite (en français et en anglais) vous permettant de communiquer l’information clairement
Capacité à travailler tant en équipe que de façon autonome
Esprits d’analyse, connaissances approfondies des technologies et facilité à résoudre les problèmes
Approche axée sur le service à la clientèle
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et structuré
Diplôme d’études secondaires
Atouts
Expérience dans un centre d’appels
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