AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE

Description de l’entreprise

Zaxe Technologies, une compagnie sœur de Maximus, fournit une vaste gamme de produits et de services à ses clients de l’industrie agricole et commerciale. L’entreprise désire bonifier son offre de service notamment en offrant le service de conception, de prototypage et ultimement de fabrication des produits Zaxe Technologies.

Le Groupe Maximus est depuis 2021 une filiale de la compagnie Ingersoll Rand (NYSE: IR).

Faire carrière chez Zaxe Technologies

Tout au long de l’année, Zaxe Technologies est à la recherche de candidats passionnés et de professionnels motivés qui seraient prêts à collaborer pour rendre notre entreprise plus forte et plus humaine. Rejoindre Zaxe Technologies, c’est rejoindre une entreprise canadienne innovante qui contribue au bienêtre des producteurs du monde entier, mais surtout une équipe expérimentée et un environnement de travail agréable et dynamique.

Avantages à travailler chez Zaxe :

• Environnement de travail propre
• L'ambiance de travail est calme
• Assurances collectives
• Assurances dentaires
• Régime de retraite avec participation de l'employeur
• Club social
• On vous paie le café
• Nouvelles installations
• Bel environnement de travail

Sommaire du poste

Relevant de la Superviseure service à la clientèle, l’agent(e) service à la clientèle répond aux demandes de renseignement des clients, saisit les commandes au système, coordonne les envois de nos produits vers nos clients ou partenaires d’affaires et s’occupe des retours de marchandise autorisés (RMA).

• Répondre au téléphone ou par courriel, aux demandes de renseignements des clients et répondre aux urgences ;
• Prendre les commandes par courriel, les saisir au système et en vérifier la conformité ;
• Effectuer le suivi des modifications à apporter et confirmer les modifications au client ;
• Effectuer le suivi des commandes et confirmer au client que la commande a été traitée et l’informer de la date d’expédition estimée ;
• Soumissionner les frais de transport et de dédouanement, lorsque demandés par le client. Organiser le transport de la marchandise localement, nationalement ou vers l’étranger. Préparer les documents d’exportation en collaboration avec le courtier en douane ;
• À la demande du client, effectuer le suivi de la marchandise auprès du transporteur ;
• S’occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l’établissement et les diriger vers la personne appropriée ;
• Prendre des dispositions en vue d’une réparation, d’un remboursement, d’un échange et de l’établissement d’une note de crédit pour la marchandise retournée (RMA) ;
• Expliquer aux clients la nature et le cout des services offerts ;
• Procéder à l’ouverture de compte des nouveaux clients ;
• Toutes autres tâches connexes.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ;
• Expérience dans un poste similaire ;
• Bilinguisme, français et anglais, parlé et écrit ;
• Espagnol (un atout) ;
• Attitude orientée client ;
• Sens de l’organisation, rigueur et minutie ;
• Capacité à travailler de façon autonome avec peu de supervision ;
• Connaissance de différents outils informatiques ;
• Ponctualité et assiduité.

Conditions d’emploi

• Date de début : Aussitôt que possible
• Salaire : Selon l’expérience
• Horaire de travail : 40 heures, du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30
• Lieu de travail : Sainte-Julie

Veuillez prendre note que seul(e)s les candidat(e)s correspondant au profil recherché seront contacté(e)s.

-------------

Maximus is an innovative company that designs, manufactures and markets the Maximus control system for the agricultural industry. Team mission: develop an evolving system at the cutting edge of technology that combines reliability, ease of use, animal welfare and operating savings for optimal farm management. The Maximus team offers you the opportunity to join a dynamic team and offers you an exciting job on the South Shore of Montreal.

The Maximus Group is a subsidiary of Ingersoll Rand (NYSE: IR) since 2021.

Summary

Reporting to the Customer Service Supervisor, the Customer Service Agent answers customer inquiries, enters orders into the system, coordinates shipments of our products to our customers or business partners and handles authorized returns (RMA).

- Respond to customer inquiries by phone or email and respond to emergencies;

- Receive orders by email, enter them into the system and verify compliance;

- Follow up on changes to be made and confirm changes to the customer;

- Track orders and confirm to the customer that the order has been processed and inform them of the estimated shipping date;

- Quote transportation and customs clearance fees when requested by the customer. Arrange for transportation of goods locally, nationally or internationally. Prepare export documents in collaboration with the customs broker;

- At the client's request, follow up on the merchandise with the carrier;

- Handle complaints about the facility's products, services or policies and direct them to the appropriate person;

- Arranges for repairs, refund, exchange, and credit notes for returned merchandise (RMA);

- Explain to customers the nature and cost of services offered;

- Open accounts for new customers;

All other related tasks.

Conditions

- Start date: as soon as possible

- Salary: based on experience

- Flexible work schedule: 40 hours per week, Monday to Friday from 8:00 AM to 4:30 PM

- Workplace: Saint-Bruno-de-Montarville

Qualifications

- High school diploma ;

- Experience in a similar position;

- Bilingualism, French and English, spoken and written;

- Spanish (an asset);

- Customer-oriented;

- Organizational skills, thoroughness and attention to detail;

- Ability to work independently with little supervision;

- Knowledge of various computer tools;

- Punctuality and assiduity.

Please note that only candidates who fit the profile will be contacted.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Régime de retraite
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Saint-Bruno-de-Montarville, QC J3V 6B8: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

• quelles sont vos attentes salariales?

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Langue:

• Français (Souhaité)
• Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Please Note :
nvalabs.org is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, nvalabs.org provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, Site.com is the ideal place to find your next job.