REPRÉSENTANT, CRÉDIT ET SERVICE À LA CLIENTÈLE Job at Fairstone
Notre équipe à MONTRÉAL est à la recherche d’un REPRÉSENTANT, CRÉDIT ET SERVICE À LA CLIENTÈLE,
À TEMPS PLEIN
Que vous soyez à la recherche d’un premier emploi ou en changement de carrière, la Fairstone a tout ce qu’il faut pour appuyer les membres de son équipe et les aider à s’épanouir et à réussir.
Nous n’embauchons pas seulement pour l’expérience, mais aussi pour l’attitude! Si vous êtes prêts à apprendre, nous sommes prêts à investir dans votre avenir!
DE QUOI AVEZ-VOUS BESOIN POUR RÉUSSIR?
Vous devez avoir de l’empathie, être sympathique et présenter de solides compétences en service à la clientèle. Si vous aimez améliorer l’expérience client, les politiques et les procédures, nous voulons vous connaître!
POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS?
Nous nous soucions du bien-être de nos employés et nous offrons un modèle de service non traditionnel où le travail d’équipe et l’esprit d’entreprise sont encouragés!
Ce que nous offrons?
- Un modèle de travail hybride adapté pour l’équilibre travail-vie personnelle.
La Fairstone s’engage à créer un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle pour ses employés et offre une multitude de conditions de travail et d’avantages sociaux concurrentiels. Cela comprend notre stratégie de travail hybride qui permet la flexibilité de travailler au bureau et à distance.
- Un perfectionnement professionnel grâce à nos formations en ligne : formations payées et excellent encadrement pour développer vos compétences en leadership et en affaires.
- Des rabais pour les employés : forfaits de téléphonie, abonnement à un centre de conditionnement physique (gym) et assurance automobile et habitation, ainsi que de nombreux rabais auprès de détaillants grâce à Perkopolis.
- Un soutien à l’éducation pouvant atteindre 3 000 $.
- Trois (3) semaines de vacances et 6 jours supplémentaires à utiliser à votre convenance (journées de Bien-être).
- Un programme de retraite jusqu’à 6 % : cotisation automatique de l’entreprise de 3 % et jusqu’à 3 % de plus pour égaler votre cotisation.
- Un ensemble complet d’avantages sociaux; soins médicaux et dentaires, ajustables à vos besoins (avec accès à des soins de santé virtuels).
Primes de quart
- Nous offrons une prime de quart de 10 % (du taux horaire régulier) pour toutes les heures travaillées, au moins 50 % du nombre total d’heures travaillées : du lundi au vendredi après 17 h et les fins de semaine.
HORAIRE FLEXIBLE LE JOUR, LE SOIR ET LES FINS DE SEMAINE ENTRE 8 h ET 23 h
RESPONSABILITÉS :
- Répondre aux demandes de service des consommateurs et des détaillants afin de résoudre des problèmes de nature simple à relativement complexe.
- Servir de premier point de contact pour la clientèle qui cherche du soutien sur des appareils personnels : clavardage entrant, courriels, téléphones et tablettes compatibles avec les produits de Fairstone.
- Examiner et évaluer les demandes de crédit conformément à nos critères de prêt personnalisés.
- Évaluer les dossiers de crédit de la clientèle et veiller à ce que les décisions de crédit soient prises rapidement.
- Expliquer les modalités de financement et apporter les rajustements appropriés aux comptes, au besoin.
- Anticiper les besoins des clients afin de promouvoir divers produits en profitant des occasions de vente croisée/de valeur ajoutée.
- Transmettre les questions non résolues conformément aux procédures d’acheminement à l’échelon supérieur.
- Avoir une très bonne connaissance de toutes nos politiques et procédures.
- Nous vous encourageons fortement à repérer et à suggérer des améliorations possibles dans notre processus.
Compétences requises :
- Bonnes compétences en communication, à l’écrit et à l’oral, en français et en anglais.
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs tâches et à apprendre rapidement dans un environnement au rythme élevé, tout en étant souple et en sachant s’adapter.
- Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes.
- Esprit d’initiative.
- Capacité à maintenir une attitude positive d’entraide et un climat de travail valorisant grâce à un sens aigu de l’éthique!
La Financière Fairstone s’engage à créer un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle pour ses employés et offre une multitude de conditions de travail et d’avantages sociaux concurrentiels. Cela comprend notre stratégie de travail hybride qui permet la flexibilité de travailler au bureau et à distance.
Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs employeurs de Montréal de 2023 par les 100 meilleurs employeurs au Canada! Nous sommes honorés d’être reconnus pour le milieu de travail, les incitatifs et les initiatives d’exception que nous offrons à nos employés dévoués, qui aident à faire de la Financière Fairstone un employeur de choix.
En savoir plus :
https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien
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Que vous soyez à la recherche d’un premier emploi ou en changement de carrière, la Financière Fairstone a tout ce qu’il faut pour appuyer nos membres d’équipe et les aider à se perfectionner et à réussir.
La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.
Types d'horaires des postes:
Temps plein
Type d'emploi :
Permanent
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