Zipline Customer Service/ Service à la clientèle Tyrolienne

Interzip Project- Projet Interzip

About this position

This is an exciting opportunity to join Great Canadian Bungee’s team in an important role as a zipline customer service representative at the newest and most exciting attraction in the Ottawa-Gatineau region, Interzip Rogers.

Great Canadian Bungee is the North American leader in the bungee jumping and ziplining industry with a wealth of long standing training programs, management and operational infrastructure developed over 30 operating seasons. GCB and Interzip Rogers will begin operations in this exciting downtown location for its second season in spring 2022. Although a major asset, this job opportunity does not require direct experience in the ziplining field. Instead, candidates for this opportunity should possess a high level of professionalism, confidence, team-work experience and a love for the outdoors.

Responsibilities

• Registering zipline guests onsite
• Coordinating activity times and reservations
• Selling merchandise such as t-shirts and videos
• Maintenance of the office and customer service area
• Assisting in training of new team members

Work periods

Work periods will vary based on seasonal volume of the business as well as on the given contract agreed upon with the candidate. Below is an example of what a typical work schedule could look like:

Training start date: May 28th, 2023

Tentative season finish: October 31st, 2023

Zipline activities are scheduled 7 days a week during this time period. The number of hours per week that you would work would fluctuate based on the demand for zipline reservations. The number of hours per day that you would work would also depend on zipline reservations. The season looks similar to this:

• June- 20 to 30 hrs per week
• July- 30 to 40 hrs per week
• August 30 to 40 hrs per week
• September 20 to 30 hrs per week
• October 20 to 30 hrs per week

Work Location

The Interzip Rogers main office is located at 40 rue Jos Montferrand in Gatineau, Quebec. The zipline is part of the Zibi project and crosses the Ottawa river.

Candidate Requirements

• Be fluently bilingual (French and English).
• Live in the Ottawa- Gatineau- Outaouais region or be willing to relocate.
• Have a minimum of 2 yrs experience working in a team environment.
• Have experience working with money and daily balancing.
• Have customer service experience.
• Possess First-Aid/CPR or be willing to take.
• Be proficient with Google Drive and connected programs (google sheets, docs, sites, jam board, etc).
• Have significant team leadership skills and personal confidence.

Compensation

This position comes with a starting wage of $16.50/hr with possibility for advancement. Additional benefits include company sponsored activities such as team meals out, free bungee jumping, ziplining rafting or others.

À propos de ce poste

Il s’agit d’une excellente occasion de se joindre à l’équipe de Great Canadian Bungee dans un rôle de service à la clientèle pour la tyrolienne Interzip Rogers, l’attraction la plus récente et la plus excitante de la région d’Ottawa-Gatineau.

Great Canadian Bungee est le chef de file nord-américain de l'industrie du saut à l'élastique et de la tyrolienne avec une multitude de programmes de formation, de gestion et d'infrastructure opérationnelle développés au cours de 30 saisons d'exploitation. En tant que nouveau projet passionnant pour 2022, GCB commencera la gestion d'une nouvelle opération de tyrolienne au centre-ville d'Ottawa, Interzip. Bien qu'il s'agisse d'un atout majeur, cette opportunité d'emploi ne nécessite pas d'expérience directe dans le domaine de la tyrolienne. Au lieu de cela, les candidats à cette opportunité doivent posséder un haut niveau de professionnalisme, de confiance, d'expérience de travail en équipe et un amour pour le plein air.

Responsabilités

• Enregistrement des clients sur le lieu
• Coordination des réservations et heures de départs
• Entretenir de l'équipement administrative
• Vente de marchandise comme T-shirt et vidéos
• Aider à la formation de nouveaux membres de l'équipe

Périodes de travail

Les périodes de travail varient en fonction du volume saisonnier de l'entreprise ainsi que du contrat donné convenu avec le candidat. Voici un exemple de ce à quoi un horaire de travail typique pourrait ressembler:

Début de l'entraînement: 28 mai 2023

Fin de saison tentative: 31 octobre 2023

Les activités de tyrolienne sont programmées 7 jours sur 7 pendant cette période. Le nombre d'heures par semaine que vous travaillez fluctue en fonction de la demande de réservations de tyroliennes. Le nombre d'heures par jour que vous travailleriez dépendrait également des réservations de tyroliennes. La saison ressemblera pas mal à ceci:

Juin - 20 à 30 heures par semaine

Juillet - 30 à 40 heures par semaine

Août 30 à 40 h par semaine

Septembre 20 à 30 h par semaine

Octobre 20 à 30 h par semaine

Lieu de travail

Le bureau principal d'Interzip Rogers est situé au 40 rue Jos Montferrand à Gatineau, Québec. La tyrolienne fait partie du projet Zibi et traverse la rivière des Outaouais.

Exigences du candidat

• Être parfaitement bilingue (français et anglais).
• Habitez dans la région d'Ottawa-Gatineau-Outaouais ou soyez prêt à déménager.
• Avoir un minimum de 2 ans d'expérience de travail dans un environnement d'équipe.
• Avoir une expérience de travail avec de l’argent.
• Avoir une expérience du service à la clientèle.
• Posséder les premiers soins / RCR ou être prêt à en prendre.
• Maîtrisez Google Drive et les programmes connectés (feuilles google, docs, sites, jam board, etc.).
• Avoir des compétences importantes en leadership d'équipe et une confiance personnelle.

Compensation

Ce poste est assorti d'un salaire de départ de 16.50 $ / h avec possibilité d'avancement. Les avantages supplémentaires incluent des activités parrainées par l'entreprise telles que des repas d’équipe, le saut à l'élastique gratuit, le rafting en tyrolienne ou autres.

Job Types: Full-time, Part-time
Part-time hours: 30-40 per week

Salary: From $16.50 per hour

Benefits:

• Company events
• Store discount

Schedule:

• 8 hour shift
• Day shift
• Holidays
• Weekend availability

Supplemental pay types:

• Overtime pay

Education:

• Secondary School (preferred)

Experience:

• customer service: 1 year (preferred)

Language:

• Fluent English and French (required)

Work Location: In person

Expected start date: 2023-05-28

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